ŠPICOVÁ, M. Telemarketing [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2008.
Práce je jak po obsahové, tak formální stránce na dobré úrovni.
| Kritérium | Známka | Body | Slovní hodnocení |
|---|---|---|---|
| Splnění cíle a rozsahu zadání | A | Cíl práce je definován v samostatné části - formulace je sice poměrně široká, nicméně jde o relevantní cíl, pro jehož dosažení bylo třeba kombinovat poznatky z různých oblastí a které - při jejich úspěšné realizaci - mohou přinést i reálné pozitivní výsledky v praxi. | |
| Úroveň zpracování teoretické části (poznatky získané studiem) | B | Při výběru teoretických poznatků se autorka omezila na poměrně úzký rozsah: charakterizuje marketingu, přímý marketing, telemarketing, marketingové komunikaci a CRM a dále se už věnuje problematice telefonních hovorů a způsobům jejich provedení, postrádám zde diskusi věnovanou metodickým postupům při zjišťování informací pro marketingový výzkum. | |
| Úroveň zpracování analytické části (zpracování podkladů a vstupních dat, použité metody) | A | Analýza vychází jak se sekundárních zdrojů, tak z provedeného dotazníkového šetření - použité metody jsou adekvátní sledovanému cíli a jejich provedení svědčí o jejich dokonalém zvládnutí. | |
| Odborná úroveň navrhované části | B | Navrhovaná opatření poskytují poměrně široký okruh námětů, některé z nich mají charakter doporučení, směřujících k dodržování "samozřejmých" standardů "slušného chování". Vedle již zmíněné šíře námětů je jejich kladem i doporučení pro realizaci těchto návrhů. | |
| Přínos a praktické využití návrhu | A | Prezentovaná doporučení jsou zaměřena do oblastí, které mohou přinést pozitivní změny v chování firemních pracovníků. | |
| Iniciativa a samostatnost při zpracování | A | Autorka zpracovala svou diplomovou práci s vysokým nasazením, pracovala samostatně a iniciativně, na mé náměty, námitky a doporučení vždy reagovala zcela věcně a s přehledem. Bylo mi potěšením s ní při tvorbě této práce spolupracovat. | |
| Práce s literaturou (citace), přehled literatury dle normy ČSN ISO 690 | A | Oceňuji výběr literatury a úroveň práce s ní. | |
| Formální uspořádání a úprava (text, grafy, tabulky) a odborná jazyková úroveň | A | Bez připomínek, práce odpovídá požadavkům. |
eVSKP id 11042