Softwarová podpora procesů prodeje ve strojírenské výrobě
Loading...
Date
Authors
ORCID
Advisor
Referee
Mark
B
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
Abstract
Bakalářská práce se zabývá softwarovou podporou procesů prodeje ve strojírenské firmě První brněnská strojírna Velká Bíteš, a.s., která je tradičním výrobcem vysokootáčkových strojů pro letectví a energetiku. V práci je v rámci detailní analýzy rozebrán zákaznický servis, ke kterému firma nevyužívá téměř žádný systém. Závěr práce obsahuje možný návrh optimalizace procesu z hlediska CRM systému.
This thesis is concerned with software support the selling process in an engineering company in První brněnská strojírna in Velká Bíteš, a.s which is a traditional manufacturer of high-speed machines for aeronautics and energetics. In detailed analysis is pointed out costumer service, for which the company does not use any system. Conclusion contains a possible design optimization process in terms of CRM system.
This thesis is concerned with software support the selling process in an engineering company in První brněnská strojírna in Velká Bíteš, a.s which is a traditional manufacturer of high-speed machines for aeronautics and energetics. In detailed analysis is pointed out costumer service, for which the company does not use any system. Conclusion contains a possible design optimization process in terms of CRM system.
Description
Citation
DATÍNSKÁ, S. Softwarová podpora procesů prodeje ve strojírenské výrobě [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2014.
Document type
Document version
Date of access to the full text
Language of document
cs
Study field
Ekonomika a procesní management
Comittee
doc. Ing. Marek Zinecker, Ph.D. (předseda)
Mgr. Nisler Stanislav (místopředseda)
Ing. Zdeňka Videcká, Ph.D. (člen)
doc. Ing. Radek Doskočil, Ph.D., MSc (člen)
Ing. Petr Novák, Ph.D. (člen)
Date of acceptance
2014-06-20
Defence
Otázky oponenta - odpovězeno.
Mgr. Nisler - Systém QAD je jejich IS? Všechny divize používají ERP systém tohoto typu? Proč tedy pořizují nový systém do toho TPV? - odpovězeno.
Ing. Doskočil - Zamyslela jste se nad nějakými riziky při zavádění nového IS? - odpovězeno.
Result of defence
práce byla úspěšně obhájena
Document licence
Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení