Jakost v podniku
| but.committee | doc. Ing. et Ing. Renáta Myšková, Ph.D. (předseda) doc. Ing. František Bartes, CSc. (místopředseda) Ing. Vladimíra Bayerová, Ph.D. (člen) Ing. Karel Doubravský, Ph.D. (člen) Ing. Václav Zeman (člen) | cs |
| but.defence | Dobře | cs |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Ekonomika a management | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Bartes, František | cs |
| dc.contributor.author | Adler, Ondřej | cs |
| dc.contributor.referee | Kučera, Jiří | cs |
| dc.date.accessioned | 2021-06-08T22:57:31Z | |
| dc.date.available | 2021-06-09 | cs |
| dc.date.created | 2011 | cs |
| dc.description.abstract | Diplomová práce se zabývá výzkumem a analýzou úrovně spokojenosti zákazníků fir-my OXOID CZ s.r.o. Teoretická část se věnuje problematice zákazníka, marketingové-ho výzkumu a dotazníku, jako nástroji pro shromažďování informací. V praktické části jsou analyzovány a zpracovány získané výsledky z dotazníkového šetření, návrhy na zvýšení úrovně spokojenosti zákazníků a zkvalitnění poskytovaných služeb. | cs |
| dc.description.abstract | This thesis deals with research and analysis of levels of customer satisfaction standard in company OXOID CZ s.r.o. The theoretical part is devoted to customer, marketing re-search and questionnaire as a tool for gathering information. The practical part proc-esses and analyzes the results obtained from the questionnaire and proposals to raise the level of customer satisfaction and quality of services provided. | en |
| dc.description.mark | C | cs |
| dc.identifier.citation | ADLER, O. Jakost v podniku [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2011. | cs |
| dc.identifier.other | 34138 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/603 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Přístup k plnému textu prostřednictvím internetu byl licenční smlouvou omezen na dobu 10 roku/let | cs |
| dc.subject | Marketingový výzkum | cs |
| dc.subject | spokojenost zákazníka | cs |
| dc.subject | měření spokojenosti | cs |
| dc.subject | dotazník | cs |
| dc.subject | SWOT analýza. | cs |
| dc.subject | Marketing research | en |
| dc.subject | customer satisfaction | en |
| dc.subject | measurement of satisfaction | en |
| dc.subject | questionnaire | en |
| dc.subject | SWOT analysis. | en |
| dc.title | Jakost v podniku | cs |
| dc.title.alternative | Quality Management | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | masterThesis | en |
| dc.type.evskp | diplomová práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2011-06-09 | cs |
| dcterms.modified | 2011-07-13-10:45:14 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 34138 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2023.09.09 08:57:52 | en |
| sync.item.modts | 2023.09.09 08:23:12 | en |
| thesis.discipline | Řízení a ekonomika podniku | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav managementu | cs |
| thesis.level | Inženýrský | cs |
| thesis.name | Ing. | cs |