SKLENÁŘ, J. Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy opatření na zvýšení její úrovně [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2012.
Diplomová práce představuje kvalitní výstup, který předkládá ucelené a propracované řešení.
| Kritérium | Známka | Body | Slovní hodnocení |
|---|---|---|---|
| Přínos a praktické využití návrhu | A | Navrhovaná opatření pro zlepšení úrovně spokojenosti zákazníků 1.FC Slovácko mají praktický charakter. Návrhy řešení jsou detailně vypracovány. | |
| Iniciativa a samostatnost při zpracování | A | Řešitel diplomové práce přistupoval k vypracování závěrečné práce svědomitě. | |
| Práce s literaturou (citace), přehled literatury dle normy ČSN ISO 690 | A | Práce s literaturou je adekvátní. | |
| Formální uspořádání a úprava (text, grafy, tabulky) a odborná jazyková úroveň | B | Úprava tabulek, grafů a textu je na velmi dobré úrovni. Nicméně úroveň odborného jazyka v praktické části vykazuje určitý prostor ke zlepšení. | |
| Splnění cíle a rozsahu zadání | A | Cíl diplomové práce byl bezezbytku naplněn a výstup diplomové práce je v souladu s rozsahem zadání. | |
| Úroveň zpracování teoretické části (poznatky získané studiem) | A | Seznam zdrojů a použité literatury je rozsáhlý a relevantní a úzce souvisí s řešenou problematikou. Úroveň teoretické části je adekvátní, řešitel čerpal z velkého počtu zdrojů odborné literatury. | |
| Úroveň zpracování analytické části (zpracování podkladů a vstupních dat, použité metody) | A | Analytická část závěrečné práce je zpracována logicky a pečlivě. Jsou zde použity vhodné metody zpracování vstupních dat. Rozsah vzorku respondentů dotazníkového šetření dokladuje pečlivý přístup řešitele diplomové práce. | |
| Odborná úroveň navrhované části | A | Práce obsahuje propracované a logické návrhy, které vycházejí z provedené analýzy. |
eVSKP id 52216