DŽANAJOVÁ, P. Návrhy na snížení počtu reklamací ve stavební společnosti [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2019.
Diplomantka se zadaného úkolu zhostila velmi dobře. Na základě důkladné analýzy se rozhodla překvapivě navrhnout v našich podmínkách velmi málo používané řešení, a to řešení zjištěných problémů cestou zavedení systému TQM. Systém TQM vyžaduje velmi vysokou znalost problematiky kvality u všech pracovníků firmy, vždy podle jejich funkčního zařazení. Otázky k obhajobě: 1) Jakým způsobem zajistíte splnění požadované podmínky úspěšné funkce systému TQM - vysokou znalost problematiky kvality u každého pracovníka firmy? 2) Jaké problémy s řešením otázky č.1 očekáváte ve firemní praxi?
| Kritérium | Známka | Body | Slovní hodnocení |
|---|---|---|---|
| Splnění stanovených cílů | A | ||
| Zvolený postup řešení, adekvátnost použitých metod | A | ||
| Schopnost interpretovat dosažené výsledky a vyvozovat z nich závěry | A | ||
| Praktická využitelnost výsledků | B | ||
| Uspořádání práce, formální náležitosti, použitá terminologie a odborná jazyková úroveň | A | ||
| Práce s informačními zdroji, včetně citací | A |
Navržené řešení vychází z detailní analýzy procesu reklamací v návaznosti na realizační proces. Diplomantka postupuje při návrhu zavedení TQM systematicky od strategie kvality k návrhu procesů, které budou mít vliv nejen na snížení počtu reklamací, ale zejména zvýšení kvality realizovaných projektů. Práce je zpracována přehledně a jednotlivé kapitoly na sebe velmi dobře navazují. Nedostatky, které však nesnižují úroveň práce jsou drobné překlepy a nedostatečné legendy některých grafů, které jsou uvedeny v textu. Diplomovou práci je možné použít jako podklad pro plánování zavedení systému řízení kvality. Diplomovou práci doporučuji k obhajobě.
| Kritérium | Známka | Body | Slovní hodnocení |
|---|---|---|---|
| Splnění stanovených cílů | A | ||
| Zvolený postup řešení, adekvátnost použitých metod | B | ||
| Schopnost interpretovat dosažené výsledky a vyvozovat z nich závěry | A | ||
| Praktická využitelnost výsledků | B | ||
| Struktura práce, použitá terminologie a odborná jazyková úroveň | B | ||
| Práce s informačními zdroji | A |
eVSKP id 118966