DOROCIAK, P. Analýza spokojenosti zákazníků společnosti PROFIcomms s.r.o. a návrhy opatření na zvýšení její úrovně [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2010.
Diplomovou práci Ing. Petra Dorociaka považuji za vysoce profesionálně zpracovanou, a to jak po obsahové, tak formální stránce. Zaměření na analýzu spokojenosti zákazníků je velmi aktuální, způsob zpracování svědčí o vynikajích znalostech a bohatých zkušenostech autora.
| Kritérium | Známka | Body | Slovní hodnocení |
|---|---|---|---|
| Odborná úroveň navrhované části | A | Návrhová část je zpracovaná na velmi dobré odborné úrovni. | |
| Přínos a praktické využití návrhu | A | Výsledky práce jsou plně aplikovatelné v praxi, jejich realizace má vysoký potenciální dopad do činnosti firmy. | |
| Iniciativa a samostatnost při zpracování | A | Autor pracoval velmi iniciativně a zcela samostatně. | |
| Práce s literaturou (citace), přehled literatury dle normy ČSN ISO 690 | A | Bez připomínek. | |
| Formální uspořádání a úprava (text, grafy, tabulky) a odborná jazyková úroveň | A | I po formální stránce práce splňuje dané předpoklady. | |
| Splnění cíle a rozsahu zadání | A | Cíle práce jsou bezezbytku splněné. | |
| Úroveň zpracování teoretické části (poznatky získané studiem) | A | Teoretická část vytváří solidní základ pro následující analýzy, autor dokázal najít vhodnou literaturu, použité argumenty jsou plně v souladu s navazujícími částmi práce. | |
| Úroveň zpracování analytické části (zpracování podkladů a vstupních dat, použité metody) | A | Podrobná, precizně zpracovaná analýza, po věcné i formální stránce velmi dobře provedená. |
eVSKP id 30529