ENDRLE, P. Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy na zvýšení její úrovně [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2011.
Diplomová práce je zpracována pečlivě a zcela samotatně při maximální snaze o dodržení formálních náležitostí. Těžiště práce spočívá především v analytické a návrhové části, které jsou zpracovány pečlivě a skutečně řeší identifikované problémy hodnocené firmy. Návrhy jsou reálné a uskutečnitelné. Z uvedeného důvodu jde o práci smysluplnou a kvalitní. Práci doporučuji k obhajobě.
| Kritérium | Známka | Body | Slovní hodnocení |
|---|---|---|---|
| Odborná úroveň navrhované části | A | Odborná úroveň odpovídá typu práce, tzn. návrhová část obsahuje uskutečnitelné a komplexní návrhy. | |
| Přínos a praktické využití návrhu | A | Jednotlivé návrhy jsou uskutečnitelné a řeší zjištěné skutečnosti a nedostatky společnosti. | |
| Iniciativa a samostatnost při zpracování | A | Práce byla zpracována zcela samostatně, vč. návrhové části. Průběh zpracování byl převážně pouze kontrolován a průběžně hodnocen. | |
| Práce s literaturou (citace), přehled literatury dle normy ČSN ISO 690 | B | Diplomová práce je zpracována v souladu s normou ČSN ISO 690 s výjimkou užití hranatých závorek. Citace jsou jasně patrné a rozsah použité literatury dostatečný. | |
| Formální uspořádání a úprava (text, grafy, tabulky) a odborná jazyková úroveň | B | Práce je zpracována přehledně a logicky, vhodně doplněna grafy, tabulkami a fotografiemi. | |
| Splnění cíle a rozsahu zadání | B | Cíl není v úvodu práce definován, avšak je vymezen již názvem práce. Tento byl splněn. | |
| Úroveň zpracování teoretické části (poznatky získané studiem) | B | V teoretické části je pouze omezeně možné aplikovat poznatky získané studiem, vychází především z literatury. | |
| Úroveň zpracování analytické části (zpracování podkladů a vstupních dat, použité metody) | A | Pro zpracování práce byly využity běžné podklady a běžné metody odpovídající zaměření práce. |
eVSKP id 37079