HANÁKOVÁ, G. Analýza spokojenosti zákazníků hokejového klubu a návrhy na zvýšení její úrovně [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2014.
Diplomová práce je na velmi dobré úrovni a splnila stanovený cíl.
| Kritérium | Známka | Body | Slovní hodnocení |
|---|---|---|---|
| Splnění stanovených cílů | B | Hlavní cíl práce byl naplněn. Navrhovaná opatření na zvýšení úrovně spokojenosti zákazníka jsou v souladu s navrhovaným cílem a jsou logicky strukturována dle teoretického rámce. | |
| Zvolený postup řešení, adekvátnost použitých metod | B | Diplomantka použila adekvátní metody pro sběr a analýzu dat. O pečlivém přístupu zpracování svědčí i propracovaná struktura vlastního průzkumu. | |
| Schopnost interpretovat dosažené výsledky a vyvozovat z nich závěry | B | Autorka velmi dobře interpretuje závěry z provedených analýz a vlastního průzkumu. | |
| Praktická využitelnost výsledků | C | Navrhovaný soubor opatření pro zvýšení úrovně spokojenosti je logicky a dobře propracovaný. Navrhovaná řešení obsahují finanční a časový rámec, což umožňuje snadnější implementaci do praxe. | |
| Uspořádání práce, formální náležitosti, použitá terminologie a odborná jazyková úroveň | B | Jazyková úroveň je velmi dobrá. | |
| Práce s informačními zdroji, včetně citací | B | Citační norma je dodržena. Práce s citačními zdroji je na velmi dobré úrovni. |
| Kritérium | Známka | Body | Slovní hodnocení |
|---|---|---|---|
| Splnění stanovených cílů | B | ||
| Zvolený postup řešení, adekvátnost použitých metod | B | ||
| Schopnost interpretovat dosažené výsledky a vyvozovat z nich závěry | A | ||
| Praktická využitelnost výsledků | B | ||
| Struktura práce, použitá terminologie a odborná jazyková úroveň | B | ||
| Práce s informačními zdroji | A |
eVSKP id 63803