MATĚJOVÁ, M. Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy opatření na zvýšení její úrovně [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2013.
Diplomová práce je zpracována na vysoké úrovni a zcela naplnila stanovený cíl.
| Kritérium | Známka | Body | Slovní hodnocení |
|---|---|---|---|
| Splnění stanovených cílů | A | Navrhovaná řešení jsou kvalitní a tvoří celek relevantních opatření, která zahrnují časové i finanční hledisko. Cíl práce byl zcela naplněn. | |
| Zvolený postup řešení, adekvátnost použitých metod | A | Diplomantka použila adekvátní techniky a metody pro sběr a analýzu dat. Především je potřeba vyzdvihnout skutečnost, že použila více metod pro formulaci svých závěrů. O pečlivém přístupu zpracování diplomové práce svědčí i logická struktura vlastního výzkumu. | |
| Schopnost interpretovat dosažené výsledky a vyvozovat z nich závěry | B | Diplomatka velmi dobře interpretuje zjištěné skutečnosti z provedených analýz a vlastního výzkumu. | |
| Praktická využitelnost výsledků | B | Navrhovaná řešení jsou formulována tak, aby je bylo možné použit v praxi. | |
| Uspořádání práce, formální náležitosti, použitá terminologie a odborná jazyková úroveň | A | Práce představuje vyvážený celek. Praktická část logicky navazuje na část teoretickou. Práce je přehledná a systematicky strukturována. | |
| Práce s informačními zdroji, včetně citací | A | Práce s informačními zdroji je na vysoké úrovni, o čemž svědčí velký počet uvedených odborných publikací. Citační norma je dodržena. |
| Kritérium | Známka | Body | Slovní hodnocení |
|---|---|---|---|
| Splnění stanovených cílů | B | ||
| Zvolený postup řešení, adekvátnost použitých metod | A | ||
| Schopnost interpretovat dosažené výsledky a vyvozovat z nich závěry | B | ||
| Praktická využitelnost výsledků | B | ||
| Struktura práce, použitá terminologie a odborná jazyková úroveň | A | ||
| Práce s informačními zdroji | B |
eVSKP id 63801