ROMAN, A. Marketingová strategie soukromé oční ordinace [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2016.
Jedná se o solidně zpracovanou práci, s jasně vymezeným cílem, vhodně zvolenými postupy analýzy a se snahou o hledání možných směrů rozvoje činnosti oční ordinace. Téma je pro oční ordinaci jistě aktuální, potenciální přínosy návrhů mohou být významné - jak z krátkodobého hlediska, tak z hlediska delší časové perspektivy. Otázka pro diskusi: Jedním z důležitých "hráčů" na poli poskytování zdravotních služeb jsou zdravotní pojišťovny. Jak hodnotíte jejich vliv na chod ordinace? V čem - kromě stanovení cen za jednotlivé úkony - může jejich činnost ovlivnit fungování ordinace?
| Kritérium | Známka | Body | Slovní hodnocení |
|---|---|---|---|
| Splnění stanovených cílů | B | Cíl práce je jednoznačně uvedený - jde o "vytvoření marketingového plánu pro oční ordinaci". Z tohoto cíle vychází celý postup řešení, analýzami počínaje až k návrhové části. Předložené návrhy mohou být brány jako naplnění tohoto cíle. | |
| Zvolený postup řešení, adekvátnost použitých metod | C | Autor zvolil standardní postup řešení, od vymezení teoretických východisek - s viditelnou a poměrně zdařilou snahou o respektování specifik zdravotnických služeb - k analytickým metodám, odpovídajícím svým zaměřením danému účelu (tj. provedení strategické analýzy za účelem tvorby marketingové strategie)... Výběr metod i jejich uplatnění je vzhledem k danému účelu vhodný. Rezervy vidím v možnosti hlubšího pohledu na spokojenost klientů a v promítnutí vlivu zdravotních pojišťoven na chod ordinace - tohoto vlivu je si autor zjevně vědomý (což vyplývá zejména z SLEPT analýzy), ale v práci se jím systematicky nezabývá. | |
| Schopnost interpretovat dosažené výsledky a vyvozovat z nich závěry | A | Výsledky analýz lze posuzovat z tohoto hlediska ve dvou rovinách: jednak z pohledu využití sekundárních zdrojů, které sloužily jako podklad pro určitou část analýzy (Porterova analýza, SLEPT), jednak z pohledu využití primárních dat, získaných dotazníkovým šetřením. Oba tyto informační zdroje byly využity, závěry z nich vyvozené jsou logické a odpovídají jak obecnému povědomí o zdravotnictví, tak konkrétní situaci, zobrazené výsledky dotazování. | |
| Praktická využitelnost výsledků | B | Výsledky jsou bezesporu využitelné, v samotné návrhové části postrádám úvahu o tom, do jaké míry je možné a nutné usilovat o kvantitativní navyšování počtu pacientů. Výsledky této úvahy, která musí předcházet záměru o sestavení marketingové strategie, nutně budou korigovat charakter navrhovaných opatření. | |
| Uspořádání práce, formální náležitosti, použitá terminologie a odborná jazyková úroveň | B | Práce má logickou strukturu, použitá terminologie je ve většině případů adekvátní, totéž platí o odborné jazykové úrovni. Komentáře, interpretující odpovědi na dotazník jsou poněkud nepřehledné: některé intepretace byly umístěné bez jakéhokoliv "varování" pod grafem, který se vztahoval k předchozí otázce (viz např. str. 49 - 52). Nedostatkem jsou neopravené "překlepy" či tvrzení typu "optimalizovat logistiku ordinace". | |
| Práce s informačními zdroji, včetně citací | A | Bez připomínek |
V teoretické části autor aplikuje základní nástroje marketingového mixu na oblast zdravotnictví. V tomto rozsahu práce splňuje požadavky. Dobře také stanovuje hlavní body marketingového plánování ve sledovaném zdravotnickém zařízení. Na základě dotazníkového šetření navrhuje řešení ke zlepšení povědomí o ordinaci a zvýšení komfortu. Protože nejvyšší podíl pacientů tvoří věková skupina nad 65 let, doporučil bych zaměřit působení na nižší věkové kategorie, zejména formou vhodné lékařské osvěty. Kategorie nejmladších pacientů od 1 roku je ošetřena.
| Kritérium | Známka | Body | Slovní hodnocení |
|---|---|---|---|
| Splnění stanovených cílů | B | ||
| Zvolený postup řešení, adekvátnost použitých metod | B | ||
| Schopnost interpretovat dosažené výsledky a vyvozovat z nich závěry | A | ||
| Praktická využitelnost výsledků | B | ||
| Struktura práce, použitá terminologie a odborná jazyková úroveň | A | ||
| Práce s informačními zdroji | B |
eVSKP id 92486