Now showing items 1-1 of 1

  • Měření zákaznické spokojenosti a loajality 

    Kurtin, David
    Diplomová práce se zabývá analýzou faktorů, které mají vliv na oblast spokojenosti zákazníků společnosti RM Servis, autorizovaného prodejce vozů Peugeot. Cílem práce bylo sestavit prakticky použitelný systém měření ...