Now showing items 1-3 of 3

  • Aplikace fuzzy logiky pro hodnocení kvality zákazníků 

    Paul, Lukáš
    Diplomová práca sa zaoberá hodnotením kvality zákazníkov spoločnosti ALVAO, s.r.o., pomocou využitia fuzzy logiky. K tomuto hodnoteniu boli využité programy MS Excel a MATLAB, v ktorých budú vytvorené a naprogramované ...
  • Aplikační programové rozhraní pro ITIL Service Desk systémy 

    Širůček, Pavel
    Diplomová práce se zabývá ITIL procesy v systémech service desk. Cílem práce bylo zvolit několik service desk systémů a zpracovat rozhraní, přes které bude možné se service desky komunikovat a pracovat s vybranými procesy. ...
  • Herní engine pro ITIL trenažér 

    Pučálka, Martin
    Tato diplomová práce je zaměřená na knihovnu Information Technology Infrastructure Library (ITIL). Cílem práce bylo analyzovat, navrhnout a implementovat herní engine, který by umožnil simulaci provozu IT služeb v reálném ...