Návrh na zlepšení poskytovaných služeb
Loading...
Date
Authors
ORCID
Advisor
Referee
Mark
C
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
Abstract
Tato bakalářská práce se zabývá analýzou spokojenosti zákazníků, formou průzkumu za pomocí dotazníků. Na základě výsledků jsou vytvořeny návrhy na zlepšení poskytovaných služeb společnosti Piccolo Mondo s.r.o.. Návrhy povedou k zvýšení úrovně spokojenosti zákazníka.
This thesis analyzes customer satisfaction surveys, using questionnaires. Based on the results are made suggestions for improving the services offered by Piccolo Mondo Ltd. It will increase levels of customer satisfaction.
This thesis analyzes customer satisfaction surveys, using questionnaires. Based on the results are made suggestions for improving the services offered by Piccolo Mondo Ltd. It will increase levels of customer satisfaction.
Description
Citation
HEYDUK, P. Návrh na zlepšení poskytovaných služeb [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2010.
Document type
Document version
Date of access to the full text
Language of document
cs
Study field
Daňové poradenství
Comittee
Ing. František Bednář (předseda)
doc. Ing. Jaroslav Sedláček, CSc. (místopředseda)
Ing. Jiří Klíma (člen)
JUDr. Petra Hanáková (člen)
Ing. Tomáš Heralecký, Ph.D. (člen)
Date of acceptance
2010-06-22
Defence
Result of defence
práce byla úspěšně obhájena
Document licence
Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení