Systém řízení jakosti společnosti a řízení reklamací

System of quality management in company and management of complaint

Thumbnail
Zobrazit/otevřít
Autor
Vedoucí práce
Bartes, František
Oponent
Benda, Jaroslav
Klasifikace
A
Altmetrics
Metadata
Zobrazit celý záznam
Abstrakt
Tato diplomová práce se zabývá systémem řízení jakosti a jeho uplatněním ve společnosti Tyco Electronics EC Trutnov, s. r. o. Praktická část je zaměřena na řízení reklamací a zavedení sledování nákladů na jakost.
 
This master’s thesis deals with system of quality management and its applications in Tyco Electronics EC Trutnov, s. r. o. company. The practical part is focused in management of complaint and implementation of costs of quality monitoring.
 
Klíčová slova
řízení jakosti, jakost, reklamace, náklady na jakost, quality control, quality, complaint, costs of quality
Jazyk
čeština (Czech)
Studijní obor
Podnikové finance a obchod
Složení komise
Prof. Ing. Zdeněk Mikoláš, CSc. (předseda) doc. Ing. František Bartes, CSc. (místopředseda) doc. RNDr. Jiří Kropáč, CSc. (člen) prof. Ing. et Ing. Stanislav Škapa, Ph.D. (člen) Ing. Jaroslav Rompotl (člen)
Termín obhajoby
2008-06-06
Průběh obhajoby
Výsledek obhajoby
práce byla úspěšně obhájena
Trvalý odkaz
http://hdl.handle.net/11012/116
Zdrojový dokument
URBANOVÁ, L. Systém řízení jakosti společnosti a řízení reklamací [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2008.
Kolekce
Citace PRO