Marketingový výzkum spokojenosti zákazníků
Loading...
Date
Authors
ORCID
Advisor
Referee
Mark
C
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
Abstract
Diplomová práce se zabývá marketingovým výzkumem spokojenosti zákazníků společnosti Okay. analýza spokojenosti je provedena na základě dotazníkového šetření. výsledkem práce jsou doporučení směřující ke zvýšení spokojenosti zákzaníků a zlepšení služeb společnosti. společnost by se tam měla stát více zákaznicky orientovanou.
this master´s thesis concerned with the customer satisfaction marketing research company called Okay. the satisfaction analysis is perfomermed on the basis of questionnaire survey. The result of this work are recommendations aimed at increasing customer sasfaction and improve the services of the company thus alowing it to be more customer oriented.
this master´s thesis concerned with the customer satisfaction marketing research company called Okay. the satisfaction analysis is perfomermed on the basis of questionnaire survey. The result of this work are recommendations aimed at increasing customer sasfaction and improve the services of the company thus alowing it to be more customer oriented.
Description
Citation
MLEZIVOVÁ, V. Marketingový výzkum spokojenosti zákazníků [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2012.
Document type
Document version
Date of access to the full text
Language of document
cs
Study field
Řízení a ekonomika podniku
Comittee
doc. Ing. et Ing. Renáta Myšková, Ph.D. (předseda)
doc. Ing. František Bartes, CSc. (místopředseda)
prof. Ing. et Ing. Fabian Khateb, Ph.D. et Ph.D. (člen)
Ing. Vladimír Bartošek, Ph.D. (člen)
Ing. Karel Doubravský, Ph.D. (člen)
Date of acceptance
2012-06-12
Defence
Result of defence
práce byla úspěšně obhájena
Document licence
Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení