Show simple item record

Company CRM Concept and Implementation Project

dc.contributor.advisorChlebovský, Vítcs
dc.contributor.authorŠpringl, Petrcs
dc.date.accessioned2019-05-17T01:24:39Z
dc.date.available2019-05-17T01:24:39Z
dc.date.created2010cs
dc.identifier.citationŠPRINGL, P. Návrh koncepce a projektu implementace CRM ve firmě [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2010.cs
dc.identifier.other26180cs
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11012/14212
dc.description.abstractTato práce se zabývá řízením vztahů se zákazníky ve firmě a možnostmi jejich zlepšení. Obsahuje rozbor problematiky řízení vztahů se zákazníky, CRM systémů a jejich zavádění. Práce je zaměřena na analýzu aktuálního stavu řízení vztahů se zákazníky v konkrétní firmě, na základě níž byl vypracován projekt zavedení nového CRM systému, který je v práci detailně rozpracován. V závěru jsou diskutovány přínosy vypracovaného projektu a autorova doporučení pro další zlepšení řízení vztahů se zákazníky ve firmě.cs
dc.description.abstractThis thesis deals with analysis and possibilities of improvements in the area of customer relationship management in a company. There is a theoretical framework regarding customer relationship management and CRM systems including their implementation. The thesis includes analysis of current state of CRM in a concrete company and a proposal of a new CRM system implementation schedule based on the analysis. Finally, there is a discussion of benefits of the proposed project and author's proposals heading to improvements of CRM in the company.en
dc.language.isocscs
dc.publisherVysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelskács
dc.rightsStandardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezenícs
dc.subjectCRMcs
dc.subjectřízení vztahů se zákazníkycs
dc.subjectmarketingcs
dc.subjectCRM systémcs
dc.subjectSaaScs
dc.subjectopen-source systémcs
dc.subjectimplementace CRMcs
dc.subjectprojekt CRMcs
dc.subjectCRMen
dc.subjectcustomer relationship managementen
dc.subjectmarketingen
dc.subjectCRM systemen
dc.subjectSaaSen
dc.subjectopen-source systemen
dc.subjectCRM implementationen
dc.subjectCRM projecten
dc.titleNávrh koncepce a projektu implementace CRM ve firměcs
dc.title.alternativeCompany CRM Concept and Implementation Projecten
dc.typeTextcs
dcterms.dateAccepted2010-06-17cs
dcterms.modified2010-06-17-16:28:47cs
thesis.disciplinePodnikové finance a obchodcs
thesis.grantorVysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav ekonomikycs
thesis.levelInženýrskýcs
thesis.nameIng.cs
sync.item.dbid26180en
sync.item.dbtypeZPen
sync.item.insts2020.03.30 15:29:14en
sync.item.modts2020.03.30 14:42:56en
eprints.affiliatedInstitution.facultyFakulta podnikatelskács
dc.contributor.refereeTobola, Jiřícs
dc.description.markAcs
dc.type.drivermasterThesisen
dc.type.evskpdiplomová prácecs
but.committeeprof. Ing. Jiří Dvořák, DrSc. (předseda) doc. Ing. Jiří Beneš, CSc. (místopředseda) prof. Ing. Mirko Dohnal, DrSc. (člen) doc. Ing. Ondřej Žižlavský, Ph.D. (člen) doc. Ing. Vít Chlebovský, Ph.D. (člen)cs
but.defencecs
but.resultpráce byla úspěšně obhájenacs
but.programEkonomika a managementcs
but.jazykčeština (Czech)


Files in this item

Thumbnail
Thumbnail

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record