Návrh implementace systému řízení vztahů se zákazníky

Proposal of Customer Relationship Management Implementation

Thumbnail
Öffnen
Autor
Advisor
Videcká, Zdeňka
Referee
Hráček, Martin
Grade
A
Altmetrics
Metadata
Zur Langanzeige
Zusammenfassung
Tato diplomová práce se zabývá návrhem zlepšení a možnosti širšího využití databázového softwaru pomocí CRM systému pro již existující zahraniční firmu, která má svoji pobočku v České republice. Ve firmě je současný databázový systém nedostačující. Je potřeba navrhnout nový, se kterým se bude pracovat mnohem efektivněji.
 
This diploma thesis is concerned with proposal and analysis new database software helping by CRM system for already exists foreign company, which has own branch office in Czech Republic. There is current database system deficient in the company. There is necessary to propose the new software, which will be operating more effectively.
 
Keywords
CRM (Customer Relationship Management), Siebel Systems, zákazník, databáze, software, IT (informační technologie), CRM (Customer Relationship Management), Siebel Systems, customer, database, software, IT(information technology)
Language
čeština (Czech)
Study brunch
Řízení a ekonomika podniku
Composition of Committee
Ing. Miloš Hejč (předseda) prof. Ing. Miloš Konečný, DrSc. (místopředseda) doc. Ing. Anna Fedorová, CSc. (člen) Ing. Zdeňka Videcká, Ph.D. (člen) doc. Ing. Robert Zich, Ph.D. (člen)
Date of defence
2009-06-05
Process of defence
Result of the defence
práce byla úspěšně obhájena
URI
http://hdl.handle.net/11012/16219
Source
OŠKRDOVÁ, P. Návrh implementace systému řízení vztahů se zákazníky [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2009.
Collections
Citace PRO