Metriky kvality řízení IT
Loading...
Date
Authors
ORCID
Advisor
Referee
Mark
B
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Vysoké učení technické v Brně. Fakulta informačních technologií
Abstract
Táto diplomová práca sa zaoberá metrikami kvality riadenia IT. Hlavným cieľom práce je navrhnutie webovej aplikácie pre posúdenie kvality správy a riadenia IT služieb. Výsledná aplikácia bude určovať spomínanú kvalitu na základe zadaných kritérií a hodnôt. V prvej časti práce sú spracované súčasné metodiky, ktoré sa venujú posudzovaniu kvality správy a riadenia IT. Tieto metodiky obsahujú aj metriky, pomocou ktorých sa táto kvalita posudzuje. V tretej kapitole je spracovaný proces hodnotenia kvality pomocou hodnotiaceho frameworku IT Quality Index. V štvrtej a piatej kapitole je obsiahnutý popis návrhu a implementácie webovej aplikácie. Validácia výsledkov aplikácie je spracovaná v piatej kapitole. Vytvorená aplikácia je nasadená na serveri a využívaná k hodnoteniu kvality IT. V závere práce je opísané praktické využitie výsledkov práce a možné rozšírenia aplikácie.
This thesis deals with metrics of IT management. The main goal of the thesis is to design a web application for assessing the quality of IT service management. The resulting application will determine the aforementioned quality based on the specified criteria and values. In the first part of the thesis, there are elaborated current methodologies, which are focused on quality assessment of IT administration and management. These methodologies also include metrics to assess this quality. In the third chapter, the quality assessment process is processed using the IT Quality Index. The fourth and fifth chapter describes the design and implementation of the web application itself. Validation of application results is processed in the fifth chapter. The created application is deployed on the server and used to assess IT quality. In the last chapter of this work is described practical use of work results and possible extensions of the web application.
This thesis deals with metrics of IT management. The main goal of the thesis is to design a web application for assessing the quality of IT service management. The resulting application will determine the aforementioned quality based on the specified criteria and values. In the first part of the thesis, there are elaborated current methodologies, which are focused on quality assessment of IT administration and management. These methodologies also include metrics to assess this quality. In the third chapter, the quality assessment process is processed using the IT Quality Index. The fourth and fifth chapter describes the design and implementation of the web application itself. Validation of application results is processed in the fifth chapter. The created application is deployed on the server and used to assess IT quality. In the last chapter of this work is described practical use of work results and possible extensions of the web application.
Description
Citation
MARCIN, J. Metriky kvality řízení IT [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta informačních technologií. 2019.
Document type
Document version
Date of access to the full text
Language of document
cs
Study field
Bezpečnost informačních technologií
Comittee
doc. Dr. Ing. Petr Hanáček (předseda)
doc. Ing. Vladimír Drábek, CSc. (místopředseda)
Ing. Ondřej Lengál, Ph.D. (člen)
Ing. Filip Orság, Ph.D. (člen)
Ing. Vladimír Veselý, Ph.D. (člen)
doc. Ing. Václav Zeman, Ph.D. (člen)
Date of acceptance
2019-06-19
Defence
Student nejprve prezentoval výsledky, kterých dosáhl v rámci své práce. Komise se poté seznámila s hodnocením vedoucího a posudkem oponenta práce. Student následně odpověděl na otázky přítomných. Komise se na základě posudku oponenta, hodnocení vedoucího, přednesené prezentace a odpovědí studenta na položené otázky rozhodla práci hodnotit stupněm " B ". Otázky u obhajoby: Bez otázek.
Result of defence
práce byla úspěšně obhájena
Document licence
Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení