Návrh opatření pro zkvalitnění služeb a vybraných nástrojů marketingového mixu
Loading...
Date
Authors
ORCID
Advisor
Referee
Mark
C
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
Abstract
Diplomová práce se zabývá zkvalitněním služeb a vybraných nástrojů marketingového mixu společnosti LIFT and FIT za pomocí provedeného výzkumu metodou mystery shopping ve společnosti LIFT and FIT a u jejich přímých konkurentů. První část této práce se zabývá teoretickými pojmy, které úzce souvisí s touto diplomovou prací, následuje charakteristika společnosti. Analytická část se zabývá analýzou 5 P a provedeným výzkumem a poté je vyhodnocená pomocí přístupu SWOT matice. Na základě analýz a provedeného výzkumu budou v poslední části práce navržena doporučení pro zkvalitnění služeb a vybraných nástrojů marketingového mixu společnosti.
The thesis deals with the improvement of services and selected tools of marketing mix of LIFT and FIT using the mystery shopping method in LIFT and FIT and their direct competitors. The first part of this thesis deals with the theoretical concepts that are closely related to this thesis, followed by the characteristics of the company. The analytical part deals with the analysis of the 5 P's and the research conducted and then it is evaluated using the SWOT matrix approach. Based on the analysis and the research conducted, the last part of the thesis will propose recommendations for improving the services and selected tools of the company's marketing mix.
The thesis deals with the improvement of services and selected tools of marketing mix of LIFT and FIT using the mystery shopping method in LIFT and FIT and their direct competitors. The first part of this thesis deals with the theoretical concepts that are closely related to this thesis, followed by the characteristics of the company. The analytical part deals with the analysis of the 5 P's and the research conducted and then it is evaluated using the SWOT matrix approach. Based on the analysis and the research conducted, the last part of the thesis will propose recommendations for improving the services and selected tools of the company's marketing mix.
Description
Citation
ADAM, F. Návrh opatření pro zkvalitnění služeb a vybraných nástrojů marketingového mixu [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2022.
Document type
Document version
Date of access to the full text
Language of document
cs
Study field
bez specializace
Comittee
doc. Ing. Vít Chlebovský, Ph.D. (předseda)
doc. Ing. Radek Doskočil, Ph.D., MSc (místopředseda)
Ing. Petr Jalůvka (člen)
Ing. Vladimír Bartošek, Ph.D. (člen)
Ing. Markéta Kruntorádová, Ph.D. (člen)
Date of acceptance
2022-06-08
Defence
Otázky vedoucího -odpovězeno
Otázky oponenta - odpovězeno
doc. Doskočil: Navrhujete změnu funkční strategie a danou změnu je možno chápat jako projekt. Z hlediska projektového řízení, kdo bude zodpovědný za navrhované změny? - odpovězeno
Result of defence
práce byla úspěšně obhájena
Document licence
Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení