Návrh informačního systému

Abstract

V diplomové práci je popsán návrh informačního systému, jehož klíčovým procesem je výměna obchodních postupů klientů mezi jednotlivými zaměstnanci a jejich nadřízenými. Implementací systému by mělo dojít ke zvýšení efektivity a zkvalitnění poskytovaných služeb zákazníkům firmy. Práce je rozdělena do tří hlavních částí, v první části dochází k vymezení teoretických základů, v části druhé analýze současného stavu, procesů ve firmě a požadavků na systém a třetí část popisuje samotný proces návrhu a vývoje systému.

The diploma thesis describes the design of an information system, the key process is the exchange of business procedures of clients between individual employees and their superiors. The implementation of the system should increase the efficiency and improve the provision of services to the company's customers. The work is divided into three main parts, in the first part of the proposal to define the theoretical states, in the second part of the analysis of the current state, processes in and system requirements and the third part of the company describes the process and development of the system.