CRM systém pro neziskovou organizaci

Pospěch, Jan

CRM System for a Non-Profit Organization

Grade

Altmetrics

Metadata

Show full item record

Abstract

Bakalářská práce se zaobírá implementováním CRM systému pro neziskovou organizaci. Informuje o existujících CRM platformách a porovnává jejich silné a slabé stránky. Tvorba CRM systému začíná identifikací uživatelských potřeb a požadavků klienta. Po provedené analýze požadavků se vytvoří návrhy v jazyce UML, na jejichž základě je celý systém postaven. Po schválení návrhů je projekt vytvořen, důkladně otestován a uveden do provozu. V závěru předložené práce jsou výsledky zhodnoceny a navrženy další možnosti vývoje projektu.

The bachelor thesis deals with the implementation of a CRM system for a non-profit organization. It provides an introduction to existing CRM platforms and compares their strengths and weaknesses. The implementation of the system begins with the identification of the client's requirements and user stories. Then the requirements are analyzed and designs are created using the UML methods. Once the designs are approved, the project is implemented and tested. Finally, the thesis evaluates the results and suggests further options for the project development.

Keywords

CRM systém, CRM, nezisková organizace, systém, objekt, integrace, CRM system, CRM, non-profit organisation, system, object, integration

Language

čeština (Czech)

Study brunch

Informační technologie

Composition of Committee

doc. Dr. Ing. Dušan Kolář (předseda) doc. Ing. Peter Chudý, Ph.D., MBA (místopředseda) Ing. Lukáš Kekely, Ph.D. (člen) Ing. Ondřej Lengál, Ph.D. (člen) RNDr. Marek Rychlý, Ph.D. (člen)

Date of defence

2022-06-16

Process of defence

Student nejprve prezentoval výsledky, kterých dosáhl v rámci své práce. Komise se poté seznámila s hodnocením vedoucího a posudkem oponenta práce. Oponent hodnotil práci stupněm 4F a to zejména s ohledem na dle jeho názoru pouze částečně splnění zadání (např. chybějící implementace vlastního řešení včetně zdrojových kódů na přiloženém datovém médiu a pouze dílčího přizpůsobení již existující implementace CRM systému). Student nedokázal vyvrátit výtky vznesené oponentem. Komise shledala nedostatky práce natolik závažné, že se práci rozhodla hodnotit jako nevyhovující. Otázky u obhajoby: Proč jste se rozhodl místo návrhu a implementace vlastního řešení (byť např. rozšířením nějakého open-source CRM systému) použít a nastavit existující CRM systém? Jaké dovednosti získané při bakalářském studiu na FIT VUT jste, dle Vašeho názoru, při tvorbě programového řešení využil a v jaké míře? Jakým způsobem jste doložil k bakalářské práci výsledné programové řešení (v úložišti je jen text zprávy, krátká šablona emailu a několik SQL dotazů)?

Result of the defence

práce nebyla úspěšně obhájena

Persistent identifier

http://hdl.handle.net/11012/207272

Source

POSPĚCH, J. CRM systém pro neziskovou organizaci [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta informačních technologií. 2022.

Collections

2022 [309]