Implementace procesní metodiky ITIL

Loading...
Thumbnail Image
Date
ORCID
Mark
C
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
Abstract
Procesní řízení se stává stále více diskutovanou otázkou v každé společnosti. Výzvou pro manažery IT je dodávka služeb IT ve vysoké kvalitě za koordinace a partnerství s businessem. Diplomová práce Implementace procesní metodiky ITIL se zabývá identifikací a analýzou stávajících nedostatků na konkrétním příkladu vybraného podniku z hlediska procesní metodiky ITIL a navržením doporučení a změn, které povedou ke zlepšení stávajícího stavu.
Process Management is becoming more discussed issue in every company. The challenge for IT Managers is to deliver IT Services at a high quality in accordance and partnership with business. The diploma thesis Implementation of ITIL process methodology focuses on identification and analysis of existing shortcomings in the specific example of a chosen company in terms of ITIL process methodology and proposes recommendations and changes that will improve the current situation.
Description
Citation
VOZDECKÝ, M. Implementace procesní metodiky ITIL [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2013.
Document type
Document version
Date of access to the full text
Language of document
cs
Study field
Řízení a ekonomika podniku
Comittee
doc. Ing. Miloš Koch, CSc. (předseda) Ing. Markéta Dostálová (místopředseda) Ing. Lenka Černohorská, Ph.D. (člen) Ing. Helena Hanušová, CSc. (člen) Ing. Vladimír Bartošek, Ph.D. (člen)
Date of acceptance
2013-06-11
Defence
otázky vedoucího diplomové práce: odpovězeno otázky oponenta diplomové práce: odpovězeno Doc. Koch: Jak student hodnotí nákladovost metodiky ITIL a COBIT? Ing. Hanušová: Náklady na zavedení změn - co je tím myšleno?
Result of defence
práce byla úspěšně obhájena
Document licence
Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení
DOI
Collections
Citace PRO