Show simple item record

Customer Satisfaction Analysis and Proposals for its Improvement

dc.contributor.advisorChalupský, Vladimírcs
dc.contributor.authorJánošíková, Gabrielacs
dc.date.accessioned2019-05-17T11:30:51Z
dc.date.available2019-05-17T11:30:51Z
dc.date.created2014cs
dc.identifier.citationJÁNOŠÍKOVÁ, G. Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy opatření na zvýšení její úrovně [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2014.cs
dc.identifier.other70301cs
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11012/31922
dc.description.abstractTato bakalářská práce se zabývá analýzou spokojenosti zákazníků, která se zaměřuje na průmyslovou firmu OLZA, spol. s. r. o. Pomocí dotazníku bude zjištěna současná spokojenost zákazníků a získané informace budou analyzovány a formulovány do souboru návrhů a doporučení pro zvýšení aktuální úrovně spokojenosti zákazníků.cs
dc.description.abstractThe bachelor's thesis deals with an analysis of customer satisfaction which focuses on an industrial company called OLZA, spol. s.r.o. Current customer's satisfaction will be found by a questionnaire and acquired information will be analyzed and formulated to a set of suggestions and recommendations to increase the current level of customer satisfaction.en
dc.language.isocscs
dc.publisherVysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelskács
dc.rightsStandardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezenícs
dc.subjectSpokojenost zákazníkacs
dc.subjectdotazníkové šetřenícs
dc.subjectmarketingový výzkumcs
dc.subjectSWOT analýzacs
dc.subjectCustomer´s satisfactionen
dc.subjectdesign of structured questionnaireen
dc.subjectmarketing researchen
dc.subjectSWOT analysisen
dc.titleAnalýza spokojenosti zákazníků a návrhy opatření na zvýšení její úrovněcs
dc.title.alternativeCustomer Satisfaction Analysis and Proposals for its Improvementen
dc.typeTextcs
dcterms.dateAccepted2014-06-19cs
dcterms.modified2014-06-27-09:52:16cs
thesis.disciplineEkonomika a procesní managementcs
thesis.grantorVysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav managementucs
thesis.levelBakalářskýcs
thesis.nameBc.cs
sync.item.dbid70301en
sync.item.dbtypeZPen
sync.item.insts2019.06.20 09:52:33en
sync.item.modts2019.05.18 23:13:23en
dc.contributor.refereeHajdíková, Kamilacs
dc.description.markCcs
dc.type.driverbachelorThesisen
dc.type.evskpbakalářská prácecs


Files in this item

Thumbnail
Thumbnail

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record