Aplikace fuzzy logiky pro hodnocení kvality zákazníků

The Application of Fuzzy Logic for Evaluation of Quality of Customers

Thumbnail
Voir/Ouvrir
Auteur
Advisor
Dostál, Petr
Referee
Drápela, Zdeněk
Grade
B
Altmetrics
Metadata
Afficher la notice complète
Résumé
Diplomová práca analyzuje zákazníkov spoločnosti Geocart CZ a.s. Práca predstavuje nové modely hodnotenia zákazníkov. Váhový matematický model je vytvorený v programe MS Excel. V programoch fuzzyTECH a MATLAB sú vytvorené fuzzy modely hodnotenia zákazníkov s využitím fuzzy logiky. Tento spôsob hodnotenia by mal odstraňovať riziko chýb pri výbere zákazníka a tým minimalizovať oportunitné náklady.
 
This thesis is analyzing customers of Geocart CZ a.s. company. Thesis is presenting new models of evaluating of customers. Weight mathematic model is created in MS Excel software. In software fuzzyTECH and MATLAB are designed fuzzy models for evaluating of customers with application of fuzzy logic. This method of evaluating should eliminate risk of mistakes with choosing of customers and minimize opportunity costs.
 
Keywords
hodnotenie zákazníkov, fuzzy logika, matematický model, evaluation of customers, fuzzy logic, mathematic model
Language
slovenština (Slovak)
Study brunch
Řízení a ekonomika podniku
Composition of Committee
Ing. František Bednář (předseda) prof. Ing. Petr Dostál, CSc. (místopředseda) prof. Ing. Tomáš Meluzín, Ph.D. (člen) Ing. Vladimíra Bayerová, Ph.D. (člen) Ing. Martin Slezák (člen)
Date of defence
2009-06-05
Process of defence
Result of the defence
práce byla úspěšně obhájena
URI
http://hdl.handle.net/11012/4299
Source
PUKAJ, M. Aplikace fuzzy logiky pro hodnocení kvality zákazníků [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2009.
Collections
Citace PRO