Aplikace fuzzy logiky pro hodnocení kvality zákazníků

Pukaj, Marek

The Application of Fuzzy Logic for Evaluation of Quality of Customers

Grade

Altmetrics

Metadata

Pokaż pełny rekord

Streszczenie

Diplomová práca analyzuje zákazníkov spoločnosti Geocart CZ a.s. Práca predstavuje nové modely hodnotenia zákazníkov. Váhový matematický model je vytvorený v programe MS Excel. V programoch fuzzyTECH a MATLAB sú vytvorené fuzzy modely hodnotenia zákazníkov s využitím fuzzy logiky. Tento spôsob hodnotenia by mal odstraňovať riziko chýb pri výbere zákazníka a tým minimalizovať oportunitné náklady.

This thesis is analyzing customers of Geocart CZ a.s. company. Thesis is presenting new models of evaluating of customers. Weight mathematic model is created in MS Excel software. In software fuzzyTECH and MATLAB are designed fuzzy models for evaluating of customers with application of fuzzy logic. This method of evaluating should eliminate risk of mistakes with choosing of customers and minimize opportunity costs.

Keywords

hodnotenie zákazníkov, fuzzy logika, matematický model, evaluation of customers, fuzzy logic, mathematic model

Language

slovenština (Slovak)

Study brunch

Řízení a ekonomika podniku

Composition of Committee

Ing. František Bednář (předseda) prof. Ing. Petr Dostál, CSc. (místopředseda) prof. Ing. Tomáš Meluzín, Ph.D. (člen) Ing. Vladimíra Bayerová, Ph.D. (člen) Ing. Martin Slezák (člen)

Date of defence

2009-06-05

Process of defence

Result of the defence

práce byla úspěšně obhájena

URI

http://hdl.handle.net/11012/4299

Source

PUKAJ, M. Aplikace fuzzy logiky pro hodnocení kvality zákazníků [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2009.

Collections

2009 [457]