Implementace CMM při posuzování kvality business procesů

Slobodník, Tomáš

CMM Implementation on Officiating of Business Processes Quality

Klasifikace

Altmetrics

Metadata

Zobrazit celý záznam

Abstrakt

Práce rozebírá problematiku managementu jakosti, procesního řízení a vyspělostních modelů. Představuje prototyp webového nástroje pro podporu implementace CMMI pro služby. Jeho koncept, implementaci a možnosti použití ve zvolené společnosti. Analyzuje hlavní činnost společnosti a navrhuje zlepšení v souladu s modelem CMMI.

The paper examines the characteristics of quality management, business process management and process maturity models. Presents a prototype of web-based tool to support the implementation of CMMI for Services, its concept, implementation and application in the selected company. It analyzes the main activities of the company and suggests improvements in accordance with the CMMI model.

Klíčová slova

management jakosti, systém managementu jakosti, procesní řízení, model pro posuzování procesní vyspělosti, CMMI, ISO 9000, ISO/IEC 15504, Quality Management, Quality Management System, Business Process Management, Capability Maturity Model, CMMI, ISO 9000, ISO/IEC 15504

Jazyk

čeština (Czech)

Studijní obor

Management a informační technologie

Složení komise

prof. RNDr. Milan Češka, CSc. (předseda) doc. Ing. Přemysl Kršek, Ph.D. (místopředseda) Ing. Vítězslav Beran, Ph.D. (člen) doc. Ing. Peter Chudý, Ph.D., MBA (člen) Ing. Šárka Květoňová, Ph.D. (člen) Ing. Jiří Luňáček, Ph.D., MBA (člen)

Termín obhajoby

2012-06-19

Průběh obhajoby

Student nejprve prezentoval výsledky, kterých dosáhl v rámci své práce. Komise se pak seznámila s hodnocením vedoucího a posudkem oponenta práce. Student následně odpověděl na otázky oponenta a na doplňující dotazy přítomných. Komise se na základě posudku oponenta, hodnocení vedoucího, přednesené prezentace a odpovědí studenta na položené otázky rozhodla práci hodnotit stupněm " C ". Otázky u obhajoby: Stručně vysvětlete způsob propojení entit/tabulek GenericSubpractice_... a GenericSubpractice, jak je popsáno na str. 46 (co jsou v daných tabulkách primární a cizí klíče a jak je zajištěna referenční integrita). Kterou normální formu vaše řešení splňuje, případně, co je potřeba pro jejich splnění? Jaké úrovně CMMI dosahuje organizace, kde byla vaše aplikace testována? Vedlo nasazení vaší aplikace ke změně úrovně procesní vyspělosti v dané organizaci?

Výsledek obhajoby

práce byla úspěšně obhájena

Trvalý odkaz

http://hdl.handle.net/11012/53704

Zdrojový dokument

SLOBODNÍK, T. Implementace CMM při posuzování kvality business procesů [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta informačních technologií. 2012.

Kolekce

2012 [213]