CRM systém pro zpracování reklamací s použitím čárových kódů
CRM System for Return Merchandise Authorization Processing with Support of Bar Codes

View/ Open
Author
Advisor
Rychlý, MarekReferee
Weiss, PetrGrade
DAltmetrics
Metadata
Show full item recordAbstract
Diplomová práce se zabývá návrhem CRM systému pro zpracování reklamací s použitím čárových kódů pro společnost Digilive s.r.o. Hlavním cílem systému je zefektivnit a zmodernizovat práci zaměstnanců a zákazníků společnosti při vyřizování případných reklamací. Systém poskytuje dva základní typy uživatelských účtů. Zákazník bude moci zadávat reklamace popř. prohlížet údaje o svých reklamacích. Zaměstnanec společnosti může editovat veškeré údaje o reklamacích a zákaznících. Zaměstnanecká část je naimplementováná s 5-dimenzionálním modelem přístupových práv. This graduation theses treats of the CRM systém for return mechandise authorization processing with support of the bar codes for the organization Digilive s.r.o. The systém should improve and modernize work of the employees and the clients in the process of attending the sales return. The systém will contain two kinds of the users. The client can make sales returns and view data about his sales returns. The employee can edit all data about the sales returns and the clients. The employee segment is implemented with the five-dimension model access data.
Keywords
Reklamace, reklamační systém, CRM, CRM systém, RUP, metoda RUP, Digilive s.r.o, čárový kód, čtečka čárových kódů., Sales returns, system for return merchandise authorization processing, CRM, CRM system, RUP, RUP method, Digilive s.r.o, bar codes.Language
čeština (Czech)Study brunch
Informační systémyComposition of Committee
Date of defence
2009-06-22Process of defence
Result of the defence
práce byla úspěšně obhájenaPersistent identifier
http://hdl.handle.net/11012/53908Source
HORÁK, Z. CRM systém pro zpracování reklamací s použitím čárových kódů [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta informačních technologií. 2009.Collections
- 2009 [181]
Citace PRO
Related items
Showing items related by title, author, creator and subject.
-
Využití reverberátorů pro úpravu akustiky prostoru
Pavlikovský, VladislavTáto diplomová práca sa zaoberá úpravou doby dozvuku uzavretých priestorov. Je rozdelená do dvoch tematických okruhov. Prvý tematický okruh sa zaoberá aktívnymi systémami, ktoré upravujú dobu dozvuku, s bližším zameraním ... -
Fraktály v počítačové grafice
Šelepa, JanV této práci se zabývám fraktály. První kapitola představuje úvod do problematiky, kterou se tato prácec zabývá. Druhá kapitola obsahuje základní pojmy z oblasti fráktálů a fraktální geometrie. Ve třetí kapitole je uvedena ... -
Návrh a analýza rezervačního systému pro výuku
Jiříček, MilanV této bakalářské práci je detailně popsáno, jakým způsobem se analyzují a následně navrhují informační systémy. V menší míře je také věnována pozornost implementaci takového systému. Na konkrétním případu rezervačního ...