Marketingový výzkum spokojenosti zákazníka Mediterran Slovakia, s.r.o.
Marketing Research of Customer Satisfaction Mediterran Slovakia, s.r.o.
Author
Advisor
Šimberová, IvetaReferee
Milichovský, FrantišekGrade
EAltmetrics
Metadata
Show full item recordAbstract
Bakalárska práce sa zaoberá s výskumom spokojnosti zákazníka u firmy Mediterran Slovakia s.r.o. Cieľom práce je navrhnúť a vykonávať marketingový výskum. Práca je rozdelená na tri časti. V prvej časti je vyjadrená problematika z teoretického hľadiska s pomocou odbornej literatúry. V nasledujúcom časti je analýza spoločnosti a jeho okolí, analýza SWOT, rozbor marketingového mixu a vyhodnotenie dotazníka. V poslednom časti sú návrhy a odporúčania na zlepšenie mieru spokojnosti zákazníka. Bachelor‘s thesis deals with research of customer satisfaction at the company Mediterran Slovakia s.r.o. The aim of this work is to suggest and perform a marketing research. It’s divided into three parts. In the first part the problem is expressed from a theoretical perspective with the help of literature. The next part consists of the analysis of the company and its surroundings, SWOT analysis, analysis of the marketing mix and the evaluation of the inquiry. The last part contains tips and suggestions on how to increase the satisfaction rating of the customers.
Keywords
Marketing, marketing mix, marketing research, customer satisfaction, analysis SWOT., Marketing, marketingový mix, marketingový výskum, spokojnosť zákazníka SWOT analýza.Language
slovenština (Slovak)Study brunch
Daňové poradenstvíComposition of Committee
doc. Ing. Vojtěch Bartoš, Ph.D. (předseda) Ing. Ladislav Žalio (místopředseda) doc. Ing. Mgr. Karel Brychta, Ph.D. (člen) Ing. Tomáš Heralecký, Ph.D. (člen) JUDr. Dalibor Vaigert (člen)Date of defence
2012-06-18Result of the defence
práce byla úspěšně obhájenaPersistent identifier
http://hdl.handle.net/11012/5567Source
HOLÍK, D. Marketingový výzkum spokojenosti zákazníka Mediterran Slovakia, s.r.o. [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2012.Collections
- 2012 [481]