Aplikace fuzzy logiky pro hodnocení kvality zákazníků
Loading...
Date
Authors
ORCID
Advisor
Referee
Mark
A
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
Abstract
Tato diplomová práce se zabývá hodnocením zákazníků společnosti GALATEK a.s., jejíž hlavním výrobním programem je výroba strojů na povrchové úpravy. K tomuto hodnocení budou využity modely založené na fuzzy logice, vytvořené v programech MS Excel a MathWorks MATLAB. V první části této práce je uvedena teorie potřebná k pochopení daného problému. Druhá část obsahuje popis společnosti a poslední třetí část popisuje hodnocení zákazníků z hlediska spolupráce s danou firmou, výsledky a návrhy zjištěné díky hodnocení fuzzy logikou.
Presented diploma thesis is involved in the issue of customer evaluation of GALATEK a.s. The main company’s manufacturing program is production of machines for surface treatment. Fuzzy logic models will be used to evaluate customers. This models will be crated in software such as MS Excel and MathWorks MATLAB. First part of the diploma thesis contains theoretical summarization needed to understand whole issue. Basic information about company are presented in second part of the diploma thesis. Third part contains customer evaluation based on co-operation with company, outcomes and proposals which are results of customers evaluation.
Presented diploma thesis is involved in the issue of customer evaluation of GALATEK a.s. The main company’s manufacturing program is production of machines for surface treatment. Fuzzy logic models will be used to evaluate customers. This models will be crated in software such as MS Excel and MathWorks MATLAB. First part of the diploma thesis contains theoretical summarization needed to understand whole issue. Basic information about company are presented in second part of the diploma thesis. Third part contains customer evaluation based on co-operation with company, outcomes and proposals which are results of customers evaluation.
Description
Citation
PIPKOVÁ, Z. Aplikace fuzzy logiky pro hodnocení kvality zákazníků [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2016.
Document type
Document version
Date of access to the full text
Language of document
cs
Study field
Informační management
Comittee
prof. Ing. Petr Dostál, CSc. (předseda)
doc. Ing. Miloš Koch, CSc. (místopředseda)
doc. Ing. Radek Doskočil, Ph.D., MSc (člen)
Ing. Jana Hornungová, Ph.D. (člen)
Mgr. Eva Michalíková, Ph.D. (člen)
Date of acceptance
2016-06-15
Defence
Otázky oponenta - odpovězeno.
Ing. Doskočil - K čemu slouží plochy při tvorbě modelu? - odpovězeno.
Result of defence
práce byla úspěšně obhájena
Document licence
Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení