• čeština
    • English
    • русский
    • Deutsch
    • français
    • polski
    • українська
  • English 
    • čeština
    • English
    • русский
    • Deutsch
    • français
    • polski
    • українська
  • Login
View Item 
  •   Repository Home
  • Sborníky z konferencí
  • Fakulta podnikatelská
  • Workshop specifického výzkumu 2017
  • View Item
  •   Repository Home
  • Sborníky z konferencí
  • Fakulta podnikatelská
  • Workshop specifického výzkumu 2017
  • View Item
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

Zákaznická zkušenost – jak ji uchopit a měřit?

Thumbnail
View/Open
56-61-machala.pdf (99.07Kb)
Date
2017-12-08
Author
Machala, Jan
Altmetrics
Metadata
Show full item record
Abstract
Cíl článku: Cílem tohoto článku je popsat zákaznickou zkušenost, jak ji chápou jednotliví autoři a uvést metody, kterými lze měřit zákaznickou zkušenost. Dále také podrobněji popsat tři nejpoužívanější metody. Metody: Článek je založen na sekundárním výzkumu prací zabývajících se zákaznickými zkušenostmi. Vědecké cíle: Vědeckým cílem tohoto článku je zjistit, jakým směrem se může ubírat další výzkum.
Keywords
customer experience, measurement of customer experience
Persistent identifier
http://hdl.handle.net/11012/70338
Document type
Peer reviewed
Document version
Final PDF
Source
Workshop specifického výzkumu 2017. 2017, s. 56-61. ISBN 978-80-214-5598-6.
Collections
  • Workshop specifického výzkumu 2017 [16]
Citace PRO

Portal of libraries | Central library on Facebook
DSpace software copyright © 2002-2015  DuraSpace
Contact Us | Send Feedback | Theme by @mire NV
 

 

Browse

All of repositoryCommunities & CollectionsBy Issue DateAuthorsTitlesSubjectsThis CollectionBy Issue DateAuthorsTitlesSubjects

My Account

LoginRegister

Statistics

View Usage Statistics

Portal of libraries | Central library on Facebook
DSpace software copyright © 2002-2015  DuraSpace
Contact Us | Send Feedback | Theme by @mire NV