Vyhodnotenie a zlepšenie internetovej marketingovej stratégie zavedeného internetového obchodu
Loading...
Date
Authors
ORCID
Advisor
Referee
Mark
B
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
Abstract
Úspech spoločnosti venujúcej sa elektronickému predaju je hlboko prepojený s nástrojmi internetového marketingu. Široká škála týchto produktov je zložitá na zoptimalizovanie a nastavenie celého procesu tak, aby pracoval efektívne. Efektívnosť v tomto prípade značí pozitívny návrat investície, ktorú do nástrojov vkladáme. Orientácia na zákazníka je dôležitý faktor pre všetky e-business spoločnosti. Zákazníci vyžadujú veľké množstvo doručovacích a platobných možností ako aj rýchlu zákaznícku podporu cez chat alebo telefón. Táto diplomová práca ukazuje všetky tieto aspekty a zároveň demonštruje praktické možnosti použitia internetového marketingu ako aj vylepšenú zákaznícku podporu.
Success of e-commerce business is highly connected to the internet marketing tools that are used. The range of such tools is enormous and it difficult to optimise them and make them work effectively. The effectiveness in this case means positive return of investment in stated period of time. Except from internet marketing tools, the customer orientation is crucial matter for e-business organisation. Customers require the wide range of services including various shipment and payment options, quick delivery and live customer support through chat or phone. This thesis shows all stated aspects and demonstrates the practical usage of internet marketing tools as well as enhanced customer support.
Success of e-commerce business is highly connected to the internet marketing tools that are used. The range of such tools is enormous and it difficult to optimise them and make them work effectively. The effectiveness in this case means positive return of investment in stated period of time. Except from internet marketing tools, the customer orientation is crucial matter for e-business organisation. Customers require the wide range of services including various shipment and payment options, quick delivery and live customer support through chat or phone. This thesis shows all stated aspects and demonstrates the practical usage of internet marketing tools as well as enhanced customer support.
Description
Citation
MARCELY, P. Vyhodnotenie a zlepšenie internetovej marketingovej stratégie zavedeného internetového obchodu [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2011.
Document type
Document version
Date of access to the full text
Language of document
en
Study field
European Business and Finance
Comittee
prof. Ing. et Ing. Stanislav Škapa, Ph.D. (předseda)
prof. Ing. Alena Kocmanová, Ph.D. (místopředseda)
doc. Ing. Vít Chlebovský, Ph.D. (člen)
doc. Ing. Robert Zich, Ph.D. (člen)
doc. Ing. Marek Zinecker, Ph.D. (člen)
Date of acceptance
2011-09-20
Defence
Result of defence
práce byla úspěšně obhájena
Document licence
Přístup k plnému textu prostřednictvím internetu byl licenční smlouvou omezen na dobu 5 roku/let