Show simple item record

Proposal of the Improvement of Customer Satisfaction Standard

dc.contributor.advisorŠimberová, Ivetacs
dc.contributor.authorJanoušek, Michalcs
dc.date.accessioned2019-05-17T01:24:43Z
dc.date.available2019-05-17T01:24:43Z
dc.date.created2010cs
dc.identifier.citationJANOUŠEK, M. Návrh na zlepšení úrovně spokojenosti zákazníků [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2010.cs
dc.identifier.other28681cs
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11012/15633
dc.description.abstractDiplomová práce s názvem „Návrh na zlepšení úrovně spokojenosti zákazníků“ klade důraz na spokojenost zákazníků společnosti STEL Hockey, spol. s r. o., zabývající se provozem hokejové haly. V této práci je zpracována analýza současného stavu společnosti, marketingový výzkum spokojenosti zákazníků a doporučení pro zlepšení nynějších služeb a zavedení nových služeb ve prospěch spokojenosti zákazníků.cs
dc.description.abstractThe thesis “ Proposal of the Improvement of Customer Satisfaction Standard” examines how customers are satisfied with the company STEL Hockey, spol. s r. o., which runs an ice hockey hall. The thesis contains an analysis of the company’s current state, marketing research of customer satisfaction, and suggestions on how to improve the present-day services as well as a proposal for introducing new services in order to enhance customer satisfaction.en
dc.language.isocscs
dc.publisherVysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelskács
dc.rightsStandardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezenícs
dc.subjectMěření spokojenostics
dc.subjectmarketingový výzkumcs
dc.subjectspokojenost zákazníkacs
dc.subjectdotazníkcs
dc.subjectmarketingový mixcs
dc.subjectMeasurement of satisfactionen
dc.subjectmarketing researchen
dc.subjectcustomer’s satisfactionen
dc.subjectquestionnaireen
dc.subjectmarketing mixen
dc.titleNávrh na zlepšení úrovně spokojenosti zákazníkůcs
dc.title.alternativeProposal of the Improvement of Customer Satisfaction Standarden
dc.typeTextcs
dcterms.dateAccepted2010-06-11cs
dcterms.modified2010-07-19-11:45:13cs
thesis.disciplineŘízení a ekonomika podnikucs
thesis.grantorVysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav managementucs
thesis.levelInženýrskýcs
thesis.nameIng.cs
sync.item.dbid28681en
sync.item.dbtypeZPen
sync.item.insts2020.03.30 23:56:58en
sync.item.modts2020.03.30 22:04:12en
eprints.affiliatedInstitution.facultyFakulta podnikatelskács
dc.contributor.refereeFadrný, Milošcs
dc.description.markCcs
dc.type.drivermasterThesisen
dc.type.evskpdiplomová prácecs
but.committeedoc. PhDr. Iveta Šimberová, Ph.D. (předseda) Ing. Libor Chadima (místopředseda) doc. Ing. Dana Martinovičová, Ph.D. (člen) Ing. Jiří Luňáček, Ph.D., MBA (člen) doc. Ing. Ondřej Žižlavský, Ph.D. (člen)cs
but.defencecs
but.resultpráce byla úspěšně obhájenacs
but.programEkonomika a managementcs
but.jazykčeština (Czech)


Files in this item

Thumbnail
Thumbnail

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record