Posouzení informačního systému firmy a návrh změn
Information System Assessment and Proposal of ICT Modification
Author
Advisor
Koch, MilošReferee
Buřival, ZdeněkGrade
BAltmetrics
Metadata
Show full item recordAbstract
Diplomová práce se zaměřuje na analýzu informačního systému pro řízení vztahu se zákazníky implementovaném ve společnosti AURA, s.r.o., která se zabývá vývojem a dodávkou informačních systému zaměřených na vojenskou logistiku. Obsahem práce je teoretický základ nutný pro zpracování analýz a pochopení pojmů uvedených v práci a výstupy analýz. Výstupem analýz jsou informace, které jsou použity pro vytvoření návrhu na zlepšení současné situace. Diploma thesis focuses on the analysis of information system for customer relationship management in the company AURA, s.r.o., which deals with the development and delivery of information systems focused on military material logistics. The content of the thesis is the theoretical basis for the analysis and understanding of the concepts mentioned in the work. The outputs of the analyses are information that are used to create a solution proposal to improve the current situation.
Keywords
Informační systém, analýza, CRM, řízení vztahů se zákazníky, SWOT, Lewinův model změn, Information system, analysis, CRM, customer relationship management, SWOT, Lewin´s change modelLanguage
čeština (Czech)Study brunch
Řízení a ekonomika podnikuComposition of Committee
doc. Ing. Miloš Koch, CSc. (předseda) Ing. Josef Šunka, Ph.D. (místopředseda) doc. Ing. Ondřej Žižlavský, Ph.D. (člen) Ing. David Schüller, Ph.D. (člen) Ing. Nina Bočková, Ph.D. (člen)Date of defence
2019-06-05Process of defence
Otázky vedoucího DP: Otázka č. 1 – zodpovězeno v plném rozsahu Otázky oponenta DP: Otázka č. 1 – zodpovězeno v plném rozsahu Doc. Žižlavský: Uvažovala jste náklady údržby v ekonomickém zhodnocení? – zodpovězeno Ing. Šunka: Máte osobní zkušenost s navrhovaným systémem, jak posuzujete komunikaci v rámci daného systému? - zodpovězenoResult of the defence
práce byla úspěšně obhájenaPersistent identifier
http://hdl.handle.net/11012/177896Source
VAŘACHOVÁ, J. Posouzení informačního systému firmy a návrh změn [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2019.Collections
- 2019 [349]