Návrh dílčí části informačního systému

Abstract

Diplomová práce se zabývá návrhem, imlementací a nastavením logiky chatbota pro e-shop. Chatbot bude sloužit pro komunikaci se zákazníky a zároveň se bude využívat jako marketingová kanál. Práce obsahuje teoretickou část, analýzu současného stavu a také praktickou část, která se pak dělí na specifické podčásti. V teoretické části jsou potřebné informace k pochopení problematiky chatbotů. Analýza současného stavu je věnována již fungujícímu e-shopu, ze kterého čerpám informace pro praktickou část.

The master thesis deals about proposal, implementation and creating chatbot logic for e-commerce. Chatbot will serve for communication with customers mostly, but also as an online marketing channel. Thesis includes theoretical part, analysis of present conditions and requirments and also practical part which is separated in more specific subparts. In theoretical part we can find necessary informations to understand the chatbot problematic. Analysis of present conditions and requirments is focused to already working e-commerce system, which is also used as source of informations in practical part.