Analýza spokojenosti zákazníků společnosti LCS INTERNATIONAL, a.s. s informačními systémy Helios
Analysis of customers satisfaction of company LCS INTERNATIONAL with information systems Helios

View/ Open
Author
Advisor
Chalupský, VladimírReferee
Tymočko, VáclavGrade
AAltmetrics
Metadata
Show full item recordAbstract
Cílem mé diplomové práce je zjištění spokojenosti stávajících zákazníků s ekonomickými informačními systémy HELIOS ve společnosti LCS International,a.s., která se zabývá vývojem a prodejem těchto informačních systémů. Diplomová práce obsahuje analýzu výsledků, na základě které byly zjištěny silná a slabá místa u jednotlivých informačních systémů z pohledu stávajícího zákazníka a návrhy vedoucí ke zvýšení spokojenosti stávajících zákazníků s informačními systémy HELIOS. The main goal of this Master`s thesis is to find out the satisfaction of current customers with the economic information systems HELIOS produced by LCS International, Inc. company. This company is engaged in the development and distribution of these information systems. The Master`s thesis contains the analysis of the customers` satisfaction results. On the basis of this analysis the strong and weak points in each information system were identified from the current customers` points of view. My proposals in this work lead to the increase of the customers` satisfaction with the HELIOS information systems.
Keywords
spokojenost zákazníka, analýza, marketingový výzkum, primární informace, sekundární informace, dotazník, customer satisfaction, analysis, marketing research, primary information, secondary information, questionnaireLanguage
čeština (Czech)Study brunch
Podnikové finance a obchodComposition of Committee
Ing. Jaroslav Vašek, CSc. (předseda) prof. Ing. Miloš Konečný, DrSc. (místopředseda) doc. Ing. Luděk Mikulec, CSc. (člen) doc. Ing. Vladimír Chalupský, CSc., MBA (člen) doc. Ing. Vojtěch Bartoš, Ph.D. (člen) (člen)Date of defence
2007-06-14Process of defence
Result of the defence
práce byla úspěšně obhájenaPersistent identifier
http://hdl.handle.net/11012/183041Source
VLČEK, P. Analýza spokojenosti zákazníků společnosti LCS INTERNATIONAL, a.s. s informačními systémy Helios [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2007.Collections
- 2007 [202]