Zdokonalení firemní kultury v klubech Alterna a A2

Abstract

Práce je zaměřena na vylepšení firemní kultury a zvýšení spokojenosti zákazníka v klubech Alterna a A2. Existuje několik skutečností, které by návštěvníci změnili. Cílem mé práce je poskytnout firmě určitá doporučení, která povedou k vyřešení těchto problémů. Práce se skládá ze tří částí. První z nich je část teoretická. Následuje analytické hodnocení podniku, které zahrnuje dotazníkový průzkum a poslední část obsahuje návrhy na zlepšení situace podniku.

This bachelor thesis is focused on improving the company culture and increasing customers satisfaction in the Alterna and A2 clubs. There are a few things which customers would change. The aim of my work is to provide specific recommendation which will lead to solve these problems. This work consists of three parts. First part is theoretical. The following part is analytical evaluation of the company which includes questionnaire research. Final part includes suggestions of improving the company situation.