Marketingová komunikace

Abstract

Diplomová práce se zabývá marketingovou komunikací vybraného horského hotelu a navrhuje vlastní doporučení v marketingové komunikaci tohoto hotelu. Předložená doporučení slouží k rozšíření povědomosti o daném hotelu a k upevnění vztahů s jeho klienty. Vlastní návrhy vycházejí z provedených analýz marketingového prostředí hotelu a vyhodnoceného vlastního průzkumu. Marketingový průzkum je realizován pomocí dotazníkového šetření. Práce dále nastiňuje teoretické pozadí použitých metod, marketingové komunikace podnikání ve službách a specifika služeb cestovního ruchu.

The diploma thesis deals with the marketing communication of a selected mountain hotel and proposes own recommendations in the marketing communication of the hotel. The presented recommendations serve to increase awareness of the hotel and to strengthen relationships with its clients. The own proposals are based on the performed analyzes of the marketing environment of the hotel and the evaluated own research. The research is conducted via questionnaire survey. The paper also outlines the theoretical background of the used methods, marketing communications of business in services and the specifics of tourism services.