Show simple item record

Evaluation of the ticketing tool and enhancement proposals

dc.contributor.advisorKlusák, Alešcs
dc.contributor.authorZechmeisterová, Olgacs
dc.date.accessioned2020-07-16T12:59:50Z
dc.date.available2020-07-16T12:59:50Z
dc.date.created2020cs
dc.identifier.citationZECHMEISTEROVÁ, O. Posouzení objednávkového systému firmy a návrh změn [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2020.cs
dc.identifier.other127672cs
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11012/192128
dc.description.abstractCílem této diplomové práce je posouzení současného stavu online systému objednávek neboli softwarového tiketing nástroje vybrané společnosti za pomoci analytických metod. Na základě výsledků budou zkomponovány návrhy pro optimalizaci procesu zpracování objednávek a zvýšeni efektivity práce operačních IT týmů, s ohledem na strategické cíle společnosti a osvědčené postupy ITIL.cs
dc.description.abstractAim of this thesis is to evaluate a current state of the company ticketing tool. The evaluation is going to be performed using analytical methods. Enhancement proposals for process tuning and an effectivity increase of operational IT teams are going to be elaborated based on results of analyses in relation to the strategical company targets and ITIL best practices.en
dc.language.isocscs
dc.publisherVysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelskács
dc.rightsStandardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezenícs
dc.subjectObjednávkový systémcs
dc.subjectZEFIScs
dc.subjectstrategická analýzacs
dc.subjectMcKinsey 7Scs
dc.subjectSWOTcs
dc.subjectITILcs
dc.subjectřízení problémůcs
dc.subjectproces.cs
dc.subjectTicketing systemen
dc.subjectZEFISen
dc.subjectstrategical analysisen
dc.subjectMcKinsey 7Sen
dc.subjectSWOTen
dc.subjectITILen
dc.subjectproblem managementen
dc.subjectprocess.en
dc.titlePosouzení objednávkového systému firmy a návrh změncs
dc.title.alternativeEvaluation of the ticketing tool and enhancement proposalsen
dc.typeTextcs
dcterms.dateAccepted2020-07-13cs
dcterms.modified2020-07-15-13:45:22cs
thesis.disciplineŘízení a ekonomika podnikucs
thesis.grantorVysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav managementucs
thesis.levelInženýrskýcs
thesis.nameIng.cs
sync.item.dbid127672en
sync.item.dbtypeZPen
sync.item.insts2020.07.16 14:59:50en
sync.item.modts2020.07.16 08:26:24en
eprints.affiliatedInstitution.facultyFakulta podnikatelskács
dc.contributor.refereeZápotočný, Matejcs
dc.description.markAcs
dc.type.drivermasterThesisen
dc.type.evskpdiplomová prácecs
but.committeeprof. Ing. Petr Dostál, CSc. (předseda) doc. Ing. Zdeňka Konečná, Ph.D. (místopředseda) Ing. Vladimír Bartošek, Ph.D. (člen) Ing. Roman Ptáček, Ph.D. (člen) Ing. Jan Luhan, Ph.D., MSc (člen)cs
but.defenceotázky vedoucího práce - odpovězeno otázky oponenta - odpovězeno Ing. Ptáček - ve SWOT analýze, příležitost - školení zaměstnanců, ale je to vnitřní faktor - proč to zmiňujete v příležitostech? - odpovězeno prof. Dostál - Jakou metodiku používáte pro predikci trendů? - odpovězenocs
but.resultpráce byla úspěšně obhájenacs
but.programEkonomika a managementcs
but.jazykčeština (Czech)


Files in this item

Thumbnail
Thumbnail

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record