Návrh marketingové strategie rozvoje služeb elektronického bankovnictví

Abstract

Cielom mojej diplomovej práce bola príprava návrhu marketingovej stratégie na rozvoj služieb elektronického bankovníctva v banke XY, a.s.. V analytickej časti práce sa zaoberám analýzami zákazníkov, tak aj konkurenciou a rovnako rozborom situácie na slovenskom bankovom trhu, jeho silnými stránkami i slabinami, príležitosťami a hrozbami. Jednotlivé produkty elektronického bankovníctva sú klasifikované podla pozície v Bostonskej matici. Závery získane z analytickej časti práce, sú podkladom k formulovaniu návrhov týkajúcich sa optimálneho marketingového mixu produktov elektronického bankovníctva.

The main subject of my Master´s thesis has been to set up a proposal of marketing strategy for the development of the electronic banking services in the bank XY, a.s.. Analytic part of my work deals with the analysis of both customers, and the competition. It also contains the characteristics of Slovak banking market, its strenghts, and weaknesses, opportunities, and threats. Relevant products are classified in the Boston Consulting Group Matrix. The conclusions from the analytic part served as a base for suggestions of optimal marketing mix for the products of electronic banking.