Návrh projektu výstavby pobočky call centra

Abstract

Bakalářská práce obsahuje návrh projektu využitím nástrojů a technik projektového managementu. V této bakalářské práci je zpracován projekt vybudování call centra podnikem Tomza, s.r.o. Tento projekt obsahuje zpracování časové analýzy projektu, Analýzu zdrojů projektu, Analýzu nákladů projektu, Analýzu rizik projektu. Ke každé sekci bakalářské práce jsem vypracoval vlastní návrhy řešení. Projekt vybudování call centra je kompletně zpracován v programu Microsoft Project a Microsoft Excel.

This bachelor´s thesis contain project processing using tools a technics of project management. In this bachelor´s thesis is elaborated project to build a call center by Tomza s.r.o. company. The project contains processing of time analysis of project, source analysis of project, cost analysis of project, risk analysis of project. I worked out my own proposal solutions for each section of bachelor´s thesis. Project of build a call center is completely made in Microsoft Project and Microsoft Excel.