Show simple item record

Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy opatření na zvýšení její úrovně

Customer Satisfaction Analysis and Proposals for its Improvement

dc.contributor.advisorChalupský, Vladimírcs
dc.contributor.authorStuchlíková, Kláracs
dc.date.accessioned2019-04-03T22:35:54Z
dc.date.available2019-04-03T22:35:54Z
dc.date.created2014cs
dc.identifier.citationSTUCHLÍKOVÁ, K. Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy opatření na zvýšení její úrovně [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2014.cs
dc.identifier.other70559cs
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11012/33716
dc.description.abstractBakalářská práce se zabývá analýzou spokojenosti zákazníků květinářství Violka v Kobeřicích. Cílem mé práce je zjistit spokojenost stávajících zákazníků za pomocí dotazníku a na základě zjištěných údajů navrhnout opatření k zlepšení úrovně spokojenosti.cs
dc.description.abstractThis thesis analyse customers’ satisfaction in the florist shop Violka in Kobeřice. Its aim is to find out current customers’ satisfaction by using questionnaire and based on the collected data suggest steps to improve customers’ content.en
dc.language.isocscs
dc.publisherVysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelskács
dc.rightsStandardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezenícs
dc.subjectZákazníkcs
dc.subjectspokojenost zákazníkacs
dc.subjectanalýzacs
dc.subjectdotazníkcs
dc.subjectCustomeren
dc.subjectcustomers’ satisfactionen
dc.subjectanalysisen
dc.subjectquestionnaireen
dc.titleAnalýza spokojenosti zákazníků a návrhy opatření na zvýšení její úrovněcs
dc.title.alternativeCustomer Satisfaction Analysis and Proposals for its Improvementen
dc.typeTextcs
dcterms.dateAccepted2014-06-26cs
dcterms.modified2014-06-30-08:11:10cs
thesis.disciplineEkonomika podnikucs
thesis.grantorVysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav ekonomikycs
thesis.levelBakalářskýcs
thesis.nameBc.cs
sync.item.dbid70559en
sync.item.dbtypeZPen
sync.item.insts2020.03.31 21:42:08en
sync.item.modts2020.03.31 20:11:29en
eprints.affiliatedInstitution.facultyFakulta podnikatelskács
dc.contributor.refereeMaštera, Františekcs
dc.description.markDcs
dc.type.driverbachelorThesisen
dc.type.evskpbakalářská prácecs
but.committeeprof. Ing. Oldřich Rejnuš, CSc. (předseda) Ing. Miroslav Loup, MBA (místopředseda) doc. Ing. Vladimír Chalupský, CSc., MBA (člen) Ing. Vladimíra Kučerová, Ph.D. (člen) Ing. Kristína Sághy Estélyi, Ph.D. (člen)cs
but.defenceOtázky: Ing. Loup: Uvádíte, že jste otevřeli e-shop, zabývala jste se otázkou kolik stojí poštovné? - částečně zodpovězeno Ing. Sághy Estélyi: Jak by fungoval e-shop? - zodpovězeno Ing. Sághy Estélyi: Kolik stojí vytvoření e-shopu, jaké máte služby a jaké jsou náklady na zabalení květin? - částečně zodpovězeno Doc. Chalupský: Uvadíte, že již jedna konkurence uzavřela prodejnu, myslíte si, že je to na základě vašich navrhnutých zlepšení pro její konkurenci? - zodpovězenocs
but.resultpráce byla úspěšně obhájenacs
but.programEkonomika a managementcs
but.jazykčeština (Czech)


Files in this item

Thumbnail
Name:
final-thesis.pdf
Size:
2.444Mb
Format:
PDF
Description:
final-thesis.pdf
View/Open
Thumbnail
Name:
review_70559.html
Size:
7.847Kb
Format:
HTML
Description:
review_70559.html
View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record