Show simple item record

Customer Satisfaction Analysis

dc.contributor.advisorChalupský, Vladimírcs
dc.contributor.authorHavlenová, Janacs
dc.date.accessioned2019-04-04T04:56:57Z
dc.date.available2019-04-04T04:56:57Z
dc.date.created2014cs
dc.identifier.citationHAVLENOVÁ, J. Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy opatření na zvýšení její úrovně [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2014.cs
dc.identifier.other70573cs
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11012/33946
dc.description.abstractBakalářská práce se zaměřuje na analýzu spokojenosti zákazníků. Cílem bakalářské práce je analyzovat úroveň spokojenosti zákazníků společnosti Plastia s.r.o. a zjistit úroveň využití dat o spokojenosti zákazníků v procesním řízení vývoje.cs
dc.description.abstractBachelor thesis is focused on the analysis of customer satisfaction. The aim of the thesis is to analyze the satisfaction level of customers Plastia Ltd. and determine the level of data application on customer satisfaction in managing the development process.en
dc.language.isocscs
dc.publisherVysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelskács
dc.rightsStandardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezenícs
dc.subjectZákazníkcs
dc.subjectdotazníkcs
dc.subjectanalýzacs
dc.subjectmarketingcs
dc.subjecttrhcs
dc.subjectprocesní řízení zákazníkacs
dc.subjectCustomeren
dc.subjectquestionnaireen
dc.subjectanalysisen
dc.subjectmarketingen
dc.subjectmarketen
dc.subjectcustomer relationship managementen
dc.titleAnalýza spokojenosti zákazníků a návrhy opatření na zvýšení její úrovněcs
dc.title.alternativeCustomer Satisfaction Analysisen
dc.typeTextcs
dcterms.dateAccepted2014-06-19cs
dcterms.modified2015-06-25-08:40:43cs
thesis.disciplineEkonomika a procesní managementcs
thesis.grantorVysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav managementucs
thesis.levelBakalářskýcs
thesis.nameBc.cs
sync.item.dbid70573en
sync.item.dbtypeZPen
sync.item.insts2020.03.31 04:29:05en
sync.item.modts2020.03.31 03:25:55en
eprints.affiliatedInstitution.facultyFakulta podnikatelskács
dc.contributor.refereeIng.Stanislav Novotnýcs
dc.description.markEcs
dc.type.driverbachelorThesisen
dc.type.evskpbakalářská prácecs
but.committeedoc. Ing. Vladimír Chalupský, CSc., MBA (předseda) Ing. Karel Kouřil, Ph.D. (místopředseda) prof. Ing. Mirko Dohnal, DrSc. (člen) Ing. Zdeňka Videcká, Ph.D. (člen) Mgr. Štěpán Konečný, Ph.D. (člen)cs
but.defenceOtázky oponenta práce - částečně zodpovězeno Ing. Lucie Kaňovská, Ph.D. Otázka: Který z návrhů uváděných v práci bude nejproblematičtější zavést do analyzované společnosti (nejenom z finančního hlediska) ? - zodpovězeno prof. Ing. Vojtěch Koráb, Dr., MBA Otázka: Objasněte popis "legend" uváděných v grafech práce. Vysvětlete význam absolutních hodnot uváděných na str. 45, u otázky č. 20. - částečně zodpovězeno doc. Ing. et Ing. Fabian Khateb, Ph.D. Otázka: Vysvětlete rozdíl mezi primárním a sekundárním výzkumem, a který z uvedených výzkumů byl v práci využit? - částečně zodpovězenocs
but.resultpráce byla úspěšně obhájenacs
but.programEkonomika a managementcs
but.jazykčeština (Czech)


Files in this item

Thumbnail
Thumbnail

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record