Show simple item record

The Analysis of Customers Satisfaction with a Transport Company

dc.contributor.advisorChalupský, Vladimírcs
dc.contributor.authorLochmanová, Marcelacs
dc.date.accessioned2019-05-17T01:23:27Z
dc.date.available2019-05-17T01:23:27Z
dc.date.created2009cs
dc.identifier.citationLOCHMANOVÁ, M. Analýza spokojenosti zákazníků s dopravní společností [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2009.cs
dc.identifier.other23370cs
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11012/3948
dc.description.abstractDiplomová práce je zaměřena na průzkum spokojenosti zákazníků s poskytovanými službami. Teoretická část se zaměřuje především na výklad pojmů, problematiku marketingového výzkumu a dotazníku jako nástroji pro shromažďování informací. V praktické části práce jsou analyzovány a prezentovány výsledky z dotazníkového šetření, doporučení a návrhy na zlepšení, které by měly vést ke zvýšení atraktivnosti využívání městské hromadné dopravy.cs
dc.description.abstractThe thesis deals with a survey of customer´s satisfaction with provided services. The theoretical part focuses on the explanation of different concepts, problems in marketing research and also on a questionnaire as a tool of collecting information. The practical part of the thesis analyses and presents the results from the questionnaire including recommendation and suggestions for improvements. They should be leading into increase in popularity of using public transport.en
dc.language.isocscs
dc.publisherVysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelskács
dc.rightsStandardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezenícs
dc.subjectMarketingový výzkumcs
dc.subjectspokojenost zákazníkacs
dc.subjectsběr datcs
dc.subjectdotazníkcs
dc.subjectdopravní službycs
dc.subjectMarketing researchen
dc.subjectcustomer´satisfactionen
dc.subjectdata collectionen
dc.subjectquestionnaireen
dc.subjecttransport servicesen
dc.titleAnalýza spokojenosti zákazníků s dopravní společnostícs
dc.title.alternativeThe Analysis of Customers Satisfaction with a Transport Companyen
dc.typeTextcs
dcterms.dateAccepted2009-06-08cs
dcterms.modified2009-09-04-11:45:06cs
thesis.disciplineŘízení a ekonomika podnikucs
thesis.grantorVysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav managementucs
thesis.levelInženýrskýcs
thesis.nameIng.cs
sync.item.dbid23370en
sync.item.dbtypeZPen
sync.item.insts2020.03.30 16:29:24en
sync.item.modts2020.03.30 15:11:37en
eprints.affiliatedInstitution.facultyFakulta podnikatelskács
dc.contributor.refereePeprný, Alešcs
dc.description.markDcs
dc.type.drivermasterThesisen
dc.type.evskpdiplomová prácecs
but.committeeIng. Zuzana Křížová, Ph.D. (předseda) doc. Ing. Vladimír Chalupský, CSc., MBA (místopředseda) Ing. Helena Hanušová, CSc. (člen) Ing. Viktor Ondrák, Ph.D. (člen) doc. Ing. Robert Zich, Ph.D. (člen)cs
but.defencecs
but.resultpráce byla úspěšně obhájenacs
but.programEkonomika a managementcs
but.jazykčeština (Czech)


Files in this item

Thumbnail
Thumbnail

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record