Show simple item record

Customer Satisfaction Analysis and Recommendations for its Improvement

dc.contributor.advisorChalupský, Vladimírcs
dc.contributor.authorŠromová, Kateřinacs
dc.date.accessioned2019-04-03T22:37:05Z
dc.date.available2019-04-03T22:37:05Z
dc.date.created2015cs
dc.identifier.citationŠROMOVÁ, K. Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy opatření na zvýšení její úrovně [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2015.cs
dc.identifier.other86120cs
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11012/40900
dc.description.abstractTato bakalářská práce se zaměřuje na analýzu spokojenosti zákazníků společnosti Contours. Pomocí dotazníkového šetření budou získány údaje o současném stavu spokojenosti a loajality. Výsledkem práce budou navrhnutá řešení a doporučení, která povedou ke zvýšení úrovně spokojenosti.cs
dc.description.abstractThis bachelor’s thesis is focused on the analysis of customer satisfaction of Contours company. Figures about current customer satisfaction and loyalty will be found by using questionnaire survey. The result of this work will be suggested solutions and recommendations, which will lead to an increase in the current level of customer satisfaction.en
dc.language.isocscs
dc.publisherVysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelskács
dc.rightsStandardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezenícs
dc.subjectSpokojenost zákazníkůcs
dc.subjectdotazníkcs
dc.subjectslužbycs
dc.subjectmarketingový mixcs
dc.subjectSWOT analýzacs
dc.subjectCustomer satisfactionen
dc.subjectquestionnaireen
dc.subjectservicesen
dc.subjectmarketing mixen
dc.subjectSWOT analysisen
dc.titleAnalýza spokojenosti zákazníků a návrhy opatření na zvýšení její úrovněcs
dc.title.alternativeCustomer Satisfaction Analysis and Recommendations for its Improvementen
dc.typeTextcs
dcterms.dateAccepted2015-06-23cs
dcterms.modified2015-06-29-08:49:09cs
thesis.disciplineEkonomika podnikucs
thesis.grantorVysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav ekonomikycs
thesis.levelBakalářskýcs
thesis.nameBc.cs
sync.item.dbid86120en
sync.item.dbtypeZPen
sync.item.insts2020.03.30 15:09:18en
sync.item.modts2020.03.30 14:01:06en
eprints.affiliatedInstitution.facultyFakulta podnikatelskács
dc.contributor.refereeHerzánová, Radmilacs
dc.description.markAcs
dc.type.driverbachelorThesisen
dc.type.evskpbakalářská prácecs
but.committeedoc. Ing. Vladimír Chalupský, CSc., MBA (předseda) Ing. Ivana Groligová, CSc. (místopředseda) doc. Ing. et Ing. Stanislav Škapa, Ph.D. (člen) Ing. Tomáš Heralecký, Ph.D. (člen) Ing. Lenka Zemánková, Ph.D. (člen)cs
but.defenceotázky vedoucího práce - odpovězeno otázky oponenta práce - odpovězeno Ing. Zemánková: Víte, za jak dlouho se začíná spalovat tuk, když cvičíte? - odpovězeno Ing. Heralecký: Jaký nárůst tržeb očekáváte při realizaci Vašich návrhů? - odpovězenocs
but.resultpráce byla úspěšně obhájenacs
but.programEkonomika a managementcs
but.jazykčeština (Czech)


Files in this item

Thumbnail
Thumbnail

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record