Marketingový plán v oblasti služeb

Abstract

Diplomová práce se zabývá analýzou prostředí v oblasti služeb. Cílem práce je vytvořit nejvhodnější marketingový mix pro konkrétní oblast trhu a stanovit marketingový plán pro pobočku společnosti XY, která poskytuje služby v oblasti vzdělání. Záměrem je pomoci společnosti zaujmout výsadní postavení na daném trhu, s využitím moderních marketingových nástrojů. V teoretické části vymezuji základní pojmy, podrobněji rozebírám marketingový mix a marketingové plánování v oblasti služeb. Objasňuji jednotlivé položky marketingového mixu a potřebné analýzy k určení marketingového plánu. Praktická část obsahuje charakteristiku vybrané společnosti, analýzu prostředí společnosti a návrh marketingového plánu.

The thesis focuses on service area analysis. The most fitted marketing mix for a particular market area and a marketing plan setting for XY Company are aims of the thesis. The company runs education field and service business. The marketing plan and mix should get the company to leading position in the market, using modern marketing tools. In a theoretical part of the thesis the basic issues are specified, the marketing mix and marketing planning are explained in general, including a description of an each marketing mix element and necessary analyses for marketing planning. In a practical part of the thesis the company and its background are defined and the final marketing plan is concluded.