ŠTRBÁKOVÁ, Z. Návrh marketingové strategie [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2014.
Diplomová práce splňuje nároky na tento druh prací kladené - její zaměření odpovídá požadavkům současné praxe, teoretická a analytická část + návrhová část spolu logicky souvisejí, analytické postupy jsou vhodně zvolené a poskytují dostatečné množství informací pro následné návrhy. Návrhy jsou směřované do relevantních oblastí, které slibují možnost zvýšení úrovně poskytovaných služeb a zároveň zvýšení úrovně povědomí o dané firmě. V rámci obhajoby bych chtěl odpovědět na tyto otázky: Jaké jsou přednosti a nedostatky metody SERVQUAL? V čem vidíte hlavní bariéry při zvyšování úrovně poskytovaných služeb Vámi analyzované realitní kanceláře? Jakým způsobem byste vyhodnotila účinnost reklamy, provedené prostřednictvím radia a kabelové televize?
| Kritérium | Známka | Body | Slovní hodnocení |
|---|---|---|---|
| Splnění stanovených cílů | B | Cíle diplomové práce jsou uvedené v úvodní kapitole - z jejich formulace je zřejmé, že se diplomantka zaměřila na provedení analýzy povědomí o službách realitní kanceláře a jejího vnitřního a vnějšího prostředí a následně na formulaci návrhů, směřujících ke zlepšení její pozice na trhu. Autorka tyto cíle splnila, komentáře k dílčím aspektům práce jsou uvedené níže. | |
| Zvolený postup řešení, adekvátnost použitých metod | A | Diplomantka použila širokou škálu analytických metod: informace získala jak studiem dostupných pramenů a firemních podkladů, tak také primárním výzkumem, provedeným pomocí dotazníků. Dotazníkové šetření bylo provedené s využitím metody SERVQUAL, což je poměrně ambiciózní způsob analýzy spokojenosti zákazníků, do velké míry závislý na ochotě respondentů odpovědět poměrně rozsáhlou baterii otázek. Na druhé straně tato metoda je schopna poskytnout velmi podrobné a průkazné informace o názorech zákazníků na úroveň poskytovaných služeb. Vedle toho autorka použila matici spokojenosti a důležitosti pro posouzení vnímání úrovně služeb právě z těchto dvou hledisek a dále sémantický diferenciál a metodu NPS. Šíře použitých metod, jejich volba a použití svědčí o dobré znalosti autorky a o schopnosti získat podstatné údaje. | |
| Schopnost interpretovat dosažené výsledky a vyvozovat z nich závěry | C | Z tohoto pohledu vnímám určité rezervy - autorka nedokázala vždy vytěžit ze získaných informací všechny podstatné závěry. | |
| Praktická využitelnost výsledků | B | Návrhy řešení vychází ze zjištěných údajů a z dokonalé autorčiny znalosti prostředí realitních kanceláří v Břeclavi. Kladně hodnotím širokou škálu návrhů, v některých případech jdoucích do poměrně detailních doporučení (viz postup založení facebookového profilu či konkrétní ukázky drobných upomínkových předmětů. Na druhé straně je patrná snaha o vyčíslení očekávaných nákladů a přínosů navrhovaných opatření. | |
| Uspořádání práce, formální náležitosti, použitá terminologie a odborná jazyková úroveň | A | Práce je logicky členěná, použitá terminologie odpovídá danému problému. Za nedostatek považuji určitou "rozevlátost" - ale to je spíše otázka stylu, než obsahu sdělení. | |
| Práce s informačními zdroji, včetně citací | A | Bez připomínek |
Studentka přistoupila k vypracování této diplomové práce velmi zodpovědně. Metody použité v analýze jsou podrobně zpracovány. Práce je využitelná v praxi a doporučuji práci k obhajobě.
| Kritérium | Známka | Body | Slovní hodnocení |
|---|---|---|---|
| Splnění stanovených cílů | A | ||
| Zvolený postup řešení, adekvátnost použitých metod | A | ||
| Schopnost interpretovat dosažené výsledky a vyvozovat z nich závěry | A | ||
| Praktická využitelnost výsledků | A | ||
| Struktura práce, použitá terminologie a odborná jazyková úroveň | A | ||
| Práce s informačními zdroji | A |
eVSKP id 65157