Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy na zlepšení její úrovně ve zvolené společnosti

Simple item page
but.committeedoc. Ing. Robert Zich, Ph.D. (předseda) Ing. Martin Mahel, Ph.D. (místopředseda) prof. Ing. et Ing. Stanislav Škapa, Ph.D. (člen) Ing. Michal Karas, Ph.D. (člen) Ing. David Schüller, Ph.D. (člen)cs
but.defenceOtázka vedoucí – odpovězeno Otázka oponent – částečně odpovězeno Ing. Schüller - Jakým způsobem získává firma zákazníky? Jakým způsobem funguje v terénu? odpovězeno Ing. Mahel - Jaký vliv a význam má na výzkum otázka ohledně pohlaví respondentů? Je dostačující rozsah respondentů? Jak byl proveden výběr? částečně odpovězeno Ing. Karas - Co si slibujete od vedení účetníctví na dva měsíce zdarma? Máte to promyšleno z hlediska finanční stránky? částečně odpovězenocs
but.jazykčeština (Czech)
but.programEkonomika a managementcs
but.resultpráce byla úspěšně obhájenacs
dc.contributor.advisorChlebovský, Vítcs
dc.contributor.authorČapková, Zuzanacs
dc.contributor.refereeOstrá, Kristýnacs
dc.date.accessioned2018-10-21T16:07:57Z
dc.date.available2018-10-21T16:07:57Z
dc.date.created2018cs
dc.description.abstractDiplomová práce se zabývá analýzou spokojenosti zákazníků a návrhy na zlepšení její úrovně ve společnosti IPI s.r.o.. Teoretická část je zaměřena na výklad pojmů, které souvisí s danou problematikou. Dále jsou analyzovány výsledky dotazníkového šetření, popsány příslušné analýzy společnosti a v závěru práce jsou stanovena doporučení a návrhy, které povedou ke zvýšení spokojenosti zákazníků ve vybrané společnosti.cs
dc.description.abstractThe thesis deals with the analysis of customer satisfaction and suggestions for improvement of its level in IPI s.r.o.. The theoretical part is focused on the interpretation of concepts that are related to the given issues. Further the results of the questionnaire survey are analyzied, the relevant analyzes of the company are described and at the end of the thesis there are recommendations and suggestions that will lead to increasing the satisfaction of the customers in the selected company.en
dc.description.markEcs
dc.identifier.citationČAPKOVÁ, Z. Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy na zlepšení její úrovně ve zvolené společnosti [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2018.cs
dc.identifier.other110667cs
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11012/81523
dc.language.isocscs
dc.publisherVysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelskács
dc.rightsStandardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezenícs
dc.subjectmarketingcs
dc.subjectzákazníkcs
dc.subjectspokojenostcs
dc.subjectanalýza spokojenosti zákazníkůcs
dc.subjectzvýšení spokojenosti zákazníkůcs
dc.subjectdotazníkcs
dc.subjectmarketingový výzkumcs
dc.subjectmarketingen
dc.subjectcustomeren
dc.subjectsatisfactionen
dc.subjectcustomer satisfaction analysisen
dc.subjectincrease of customer satisfactionen
dc.subjectquestionnaireen
dc.subjectmarketing researchen
dc.titleAnalýza spokojenosti zákazníků a návrhy na zlepšení její úrovně ve zvolené společnostics
dc.title.alternativeCustomer Satisfaction Analysis and Suggested Measures for its Improvement in the Selected Companyen
dc.typeTextcs
dc.type.drivermasterThesisen
dc.type.evskpdiplomová prácecs
dcterms.dateAccepted2018-06-08cs
dcterms.modified2018-09-19-10:37:23cs
eprints.affiliatedInstitution.facultyFakulta podnikatelskács
sync.item.dbid110667en
sync.item.dbtypeZPen
sync.item.insts2021.11.08 13:10:45en
sync.item.modts2021.11.08 12:48:38en
thesis.disciplineŘízení a ekonomika podnikucs
thesis.grantorVysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav managementucs
thesis.levelInženýrskýcs
thesis.nameIng.cs
Files
Original bundle
Now showing 1 - 2 of 2
Thumbnail Image
Name:
final-thesis.pdf
Size:
1.52 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
final-thesis.pdf
Download
Thumbnail Image
Name:
review_110667.html
Size:
7.24 KB
Format:
Hypertext Markup Language
Description:
review_110667.html
Download
Collections
2018