Návrh na zlepšení spokojenosti zákazníků podniku
| but.committee | prof. Ing. Jiří Dvořák, DrSc. (předseda) doc. Ing. Peter Chudý, Ph.D., MBA (místopředseda) doc. Ing. Eva Lajtkepová, Ph.D. (člen) Ing. Vladimíra Bayerová, Ph.D. (člen) doc. Ing. Vít Chlebovský, Ph.D. (člen) | cs |
| but.defence | cs | |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Ekonomika a management | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Kaňovská, Lucie | cs |
| dc.contributor.author | Mazáková, Lenka | cs |
| dc.contributor.referee | Ondráčková, Monika | cs |
| dc.date.accessioned | 2019-04-04T01:03:53Z | |
| dc.date.available | 2019-04-04T01:03:53Z | |
| dc.date.created | 2011 | cs |
| dc.description.abstract | Diplomová práce se zabývá spokojeností zákazníků vybraného obchodního podniku. První část práce shrnuje teoretické poznatky týkající se daného tématu, které jsou využívány v dalších částech práce. Praktická část pojednává o samotném podniku, jeho zákaznících, zahrnuje analýzu úrovně jejich spokojenosti a doporučení, která po jejich realizaci přispějí ke zlepšení spokojenosti zákazníků. | cs |
| dc.description.abstract | The diploma thesis is engaged in customer satisfaction of selected business company. The first part of this thesis summarizes theoretical relevant knowledge, which are used in another parts. The practical part deals with the company, its customers and includes analysis of their level of satisfaction and recommendations for customer satisfaction improvement. | en |
| dc.description.mark | A | cs |
| dc.identifier.citation | MAZÁKOVÁ, L. Návrh na zlepšení spokojenosti zákazníků podniku [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2011. | cs |
| dc.identifier.other | 39191 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/8220 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení | cs |
| dc.subject | Zákazník | cs |
| dc.subject | zákaznická spokojenost | cs |
| dc.subject | marketingový výzkum | cs |
| dc.subject | obchodní podnik | cs |
| dc.subject | Customer | en |
| dc.subject | customer satisfaction | en |
| dc.subject | marketing research | en |
| dc.subject | business company | en |
| dc.title | Návrh na zlepšení spokojenosti zákazníků podniku | cs |
| dc.title.alternative | Proposal for an Improvement of Company Customer Satisfaction | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | masterThesis | en |
| dc.type.evskp | diplomová práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2011-06-15 | cs |
| dcterms.modified | 2011-07-13-10:45:17 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 39191 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2021.11.12 10:13:27 | en |
| sync.item.modts | 2021.11.12 09:42:40 | en |
| thesis.discipline | Podnikové finance a obchod | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav ekonomiky | cs |
| thesis.level | Inženýrský | cs |
| thesis.name | Ing. | cs |