Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy na zvýšení její úrovně
| but.committee | doc. Ing. Milan Dvořák, CSc. (předseda) Ing. Jarmil Cileček (místopředseda) Ing. Lenka Černohorská, Ph.D. (člen) Ing. Vladimír Bartošek, Ph.D. (člen) Ing. Petr Dydowicz, Ph.D. (člen) | cs |
| but.defence | cs | |
| but.jazyk | čeština (Czech) | |
| but.program | Ekonomika a management | cs |
| but.result | práce byla úspěšně obhájena | cs |
| dc.contributor.advisor | Chalupský, Vladimír | cs |
| dc.contributor.author | Rytina, Daniel | cs |
| dc.contributor.referee | Buráňová, Alena | cs |
| dc.date.accessioned | 2019-05-17T11:27:53Z | |
| dc.date.available | 2019-05-17T11:27:53Z | |
| dc.date.created | 2012 | cs |
| dc.description.abstract | Bakalářská práse se soustředí na zjištění analýzy spokojenosti zákazníků v oblasti služeb. Konkrétně se pak jedná o služby spojené s mytím vozidel. Tato práce je zpracována ve firmě Auto-Profi a rovněž zahrnuje návrh na zvýšení spokojenosti zákazníků. | cs |
| dc.description.abstract | This thesis focuses on the findings of analysis of customer satisfaction in services. Specifically it is about services related to washing cars. This work is processed in the company Auto-Profi and also inludes a proposal to increase customer satisfaction. | en |
| dc.description.mark | D | cs |
| dc.identifier.citation | RYTINA, D. Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy na zvýšení její úrovně [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. 2012. | cs |
| dc.identifier.other | 48894 | cs |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11012/5595 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská | cs |
| dc.rights | Standardní licenční smlouva - přístup k plnému textu bez omezení | cs |
| dc.subject | Marketing | cs |
| dc.subject | guerilla marketing | cs |
| dc.subject | SWOT analýza | cs |
| dc.subject | dotazník | cs |
| dc.subject | marketingový průzkum | cs |
| dc.subject | návrh | cs |
| dc.subject | mycí linka | cs |
| dc.subject | marketingový mix | cs |
| dc.subject | Marketing | en |
| dc.subject | guerilla marketing | en |
| dc.subject | SWOT analysis | en |
| dc.subject | questionnaire | en |
| dc.subject | marketing research | en |
| dc.subject | proposal | en |
| dc.subject | car wash | en |
| dc.subject | marketing mix | en |
| dc.title | Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy na zvýšení její úrovně | cs |
| dc.title.alternative | Customer Satisfaction Analysis and Proposals for its Improvement | en |
| dc.type | Text | cs |
| dc.type.driver | bachelorThesis | en |
| dc.type.evskp | bakalářská práce | cs |
| dcterms.dateAccepted | 2012-06-15 | cs |
| dcterms.modified | 2012-06-15-21:28:22 | cs |
| eprints.affiliatedInstitution.faculty | Fakulta podnikatelská | cs |
| sync.item.dbid | 48894 | en |
| sync.item.dbtype | ZP | en |
| sync.item.insts | 2021.11.12 22:59:49 | en |
| sync.item.modts | 2021.11.12 21:56:05 | en |
| thesis.discipline | Ekonomika a procesní management | cs |
| thesis.grantor | Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská. Ústav managementu | cs |
| thesis.level | Bakalářský | cs |
| thesis.name | Bc. | cs |