Implementace CMM při posuzování kvality business procesů

Slobodník, Tomáš

CMM Implementation on Officiating of Business Processes Quality

Grade

Altmetrics

Metadata

Show full item record

Abstract

Práce rozebírá problematiku managementu jakosti, procesního řízení a vyspělostních modelů. Představuje prototyp webového nástroje pro podporu implementace CMMI pro služby. Jeho koncept, implementaci a možnosti použití ve zvolené společnosti. Analyzuje hlavní činnost společnosti a navrhuje zlepšení v souladu s modelem CMMI.

The paper examines the characteristics of quality management, business process management and process maturity models. Presents a prototype of web-based tool to support the implementation of CMMI for Services, its concept, implementation and application in the selected company. It analyzes the main activities of the company and suggests improvements in accordance with the CMMI model.

Keywords

management jakosti, systém managementu jakosti, procesní řízení, model pro posuzování procesní vyspělosti, CMMI, ISO 9000, ISO/IEC 15504, Quality Management, Quality Management System, Business Process Management, Capability Maturity Model, CMMI, ISO 9000, ISO/IEC 15504

Language

čeština (Czech)

Study brunch

Management a informační technologie

Composition of Committee

prof. RNDr. Milan Češka, CSc. (předseda) doc. Ing. Přemysl Kršek, Ph.D. (místopředseda) Ing. Vítězslav Beran, Ph.D. (člen) doc. Ing. Peter Chudý, Ph.D., MBA (člen) Ing. Šárka Květoňová, Ph.D. (člen) Ing. Jiří Luňáček, Ph.D., MBA (člen)

Date of defence

2012-06-19

Process of defence

Student nejprve prezentoval výsledky, kterých dosáhl v rámci své práce. Komise se pak seznámila s hodnocením vedoucího a posudkem oponenta práce. Student následně odpověděl na otázky oponenta a na doplňující dotazy přítomných. Komise se na základě posudku oponenta, hodnocení vedoucího, přednesené prezentace a odpovědí studenta na položené otázky rozhodla práci hodnotit stupněm " C ". Otázky u obhajoby: Stručně vysvětlete způsob propojení entit/tabulek GenericSubpractice_... a GenericSubpractice, jak je popsáno na str. 46 (co jsou v daných tabulkách primární a cizí klíče a jak je zajištěna referenční integrita). Kterou normální formu vaše řešení splňuje, případně, co je potřeba pro jejich splnění? Jaké úrovně CMMI dosahuje organizace, kde byla vaše aplikace testována? Vedlo nasazení vaší aplikace ke změně úrovně procesní vyspělosti v dané organizaci?

Result of the defence

práce byla úspěšně obhájena

Persistent identifier

http://hdl.handle.net/11012/53704

Source

SLOBODNÍK, T. Implementace CMM při posuzování kvality business procesů [online]. Brno: Vysoké učení technické v Brně. Fakulta informačních technologií. 2012.

Collections

2012 [213]